引入缺陷延误赔偿和标准合同书
运营专门应对团队等让客户安心的服务
“今日之家”于23日表示，将推出“施工责任保障”服务，为使用室内装修施工服务的客户提供施工中瑕疵、延期等损失赔偿，让客户更加安心。
“施工责任保障”是指，当由“今日之家”撮合的室内装修施工公司在客户家中施工时出现工程瑕疵，或完工期限较合同约定发生延期时，由“今日之家”承担责任解决相关问题的制度。
今后，“今日之家”将在责任保障合作公司与客户签订的所有合同中引入标准合同文本。公司以公平交易委员会的《室内建筑·门窗工程标准合同》为基础，制定了明确界定装修公司责任、并加入保护消费者条款的电子合同。 若在施工过程中发生瑕疵或延期，“今日之家”专职客户满意团队将出面调解纠纷。在此过程中，如判断装修公司无力妥善完成工程，“今日之家”将通过其指定合作伙伴代为进行施工及售后服务。若因施工延期给客户造成损失，将包括住宿费、行李寄存费在内，按天提供最高20万韩元的现金赔偿。
责任保障服务首先适用于居住空间的整体施工，今后也将依次扩展至居住空间的单项施工以及商业空间施工。“今日之家”线上到线下业务本部本部长 Kim Kyunghun 表示：“‘施工责任保障’是为保护客户免受不完全施工、未履行瑕疵维修等室内装修施工过程中可能发生的多种损害，而在在线施工中介行业中首次引入的制度。我们将持续努力，让客户在繁琐的室内装修施工过程中也能安心无忧，获得最佳体验。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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