市民团体提起“服务瘫痪”索赔诉讼：指责Kakao一味狡辩

by Hwang Seoyul

Published 13 Jun.2023 16:47(KST)

就去年“KaKao服务瘫痪事件”造成的损失提起损害赔偿诉讼的市民团体在庭审中批评了KaKao。

京畿道城南市 SK C&C 板桥园区 A栋火灾现场，京畿消防火灾调查人员正进入现场。2022年10月16日记者 Kim Hyeonmin kimhyun81@

13日下午2时30分，在首尔南部地方法院民事第32单独法庭由法官 Lee Jooheon 审理的第二次辩论期日上，就针对KaKao提起损害赔偿诉讼的庶民民生对策委员会（以下简称“庶民委”）等6名原告一方指出：“要求由消费者来举证说明自身损失是不合理的”，“KaKao对这一问题并未进行准确查明，而是一味以辩解应对”。

庶民委与出租车司机、上班族等5名市民一起，于去年10月15日因“KaKao服务瘫痪”事件遭受损失，向KaKao提起诉讼，要求其支付各100万韩元的精神损害赔偿金。当时，安装有KaKao服务器的城南市板桥SK C&C数据中心大楼发生火灾，市民一度无法使用与KaKao相关的服务。

KaKao组建了由外部专家和民间团体参与的“1015受害支援协商体”，就损失赔偿和支援方案展开讨论。KaKao根据小商户销售额损失规模的范围分级提供补偿金，并决定向全体用户发放3种表情符号。

对被告KaKao主张原告方庶民委“不具备当事人能力”的说法，原告一方也进行了反驳。庶民委方面表示：“作为市民团体，我们是从公益层面参与诉讼，仅就资格问题进行争论显得不够谦逊”，“希望法官能够认识到，我们是在指出应当进行预防和检查，以防此类事件再次发生”。

KaKao方面则向合议庭表示：“我们已通过书面陈述立场，没有特别要补充的意见。”