远程诊疗试点项目各地混乱…平台行业危机感高涨

by Lee Gwanju

Published 02 Jun.2023 07:00(KST)

“非面对面诊疗次数减半”
缺乏指引…用户使用不便

随着远程诊疗改为以“复诊患者”为中心，试点项目实施首日通过平台进行的远程诊疗量相比以前大幅减少。尽管试点项目已经启动，但连具体的操作指引都没有出台，不仅平台行业，医疗一线和使用该服务的患者也都陷入更深的混乱之中。

据医疗界和平台行业等2日消息，远程诊疗试点项目首日的前一天，平台访客数量虽没有明显下降，但实际远程诊疗量却减少了。由于只有在复诊时才能进行远程诊疗，在筛选是否为复诊的过程中耗费了时间，原本打算使用远程诊疗的用户不得不承受不便。某平台企业相关人士表示：“访问量本身与临时允许时期相差不大，但实际完成诊疗的数量减少了约一半”，“因为要确认是否为复诊导致时间延误，担心出现问题，有很多合作的诊所干脆就不接受远程诊疗申请”。

由于缺乏与试点项目相关的细则或操作指引，平台行业的混乱程度很大。即便在试点项目实施首日，大多数远程诊疗应用程序仍在引导药品配送。按规定，在试点期间原则上禁止药品配送，只有对行动不便者或传染病确诊患者等，才可在患者与药师协商后例外允许。然而，平台行业方面表示，在试点项目推进方案仓促公布的情况下，短期内难以对服务作出调整。另一家平台相关人士称：“距离试点项目实施仅剩两天时才公布具体方案，从时间上看实在太仓促，难以及时作出改变”，“既然是劝导期，至少应当为我们制定出一定程度的具体指引”。

在这种情况下，平台行业站在了生死存亡的十字路口。自2020年2月因新冠疫情而临时允许远程诊疗以来，已有30多家平台成立，其中部分已经开始停止营业。一家以男性医疗健康管理为招牌的企业在上月底试点项目启动前就中断了远程诊疗服务。由于试点项目以有限方式推进，以特定疾病或特定人群为目标的部分平台，不得不面临活动空间大幅缩小的局面。未来三个月劝导期的运营成绩如何，将成为决定各个平台命运的关键。