“自己修手机省下人工费”……三星在韩国也推行“自助维修”制度
适用于部分 Galaxy 智能手机、笔记本和电视型号
三星电子在韩国国内也将启动“自助维修项目”。今后，Galaxy智能手机和Galaxy Book笔记本电脑用户在产品出现故障时，可以在线直接购买零部件并自行维修。
三星电子表示，将从本月30日起在国内导入“自助维修项目”。自助维修的必要性最先在海外因减少电子废弃物的需要而被提出。美国Biden政府于2021年7月签署行政命令，将制造商限制消费者维修权利的惯例规定为违法。Apple在去年4月、三星电子在8月于美国启动了自助维修项目。而与三星不同的是，Apple尚未公布在韩国国内导入该项目的计划。
![Galaxy 自助维修工具与 Galaxy S22 Ultra 产品照片 [三星电子提供]](http://www.asiae.co.kr/news/img_view.htm?img=2023053008541746266_1685404457.jpg)
三星电子首先针对部分机型和有限的部件启动自助维修，今后将逐步扩大。适用机型包括Galaxy S20·S21·S22系列、Galaxy Book Pro 39.6厘米（15.6英寸）系列笔记本电脑、80厘米（32英寸）电视3款机型等。上述机型用户可通过三星电子服务官网购买所需零部件和维修工具。维修工具方面，手机为3万韩元，笔记本电脑和电视各为2万韩元。使用后在30日内归还，可获得全额退款。
智能手机方面，显示屏、后盖、充电接口等3个部件，笔记本电脑方面，触控板和指纹识别电源键等共7个部件被列为自助维修对象。这些部件是消费者维修需求最高的部件。3款电视机型则可以更换面板。
为进行自助维修，消费者可以在三星电子官网查看操作手册和视频。更换零部件后，可通过“自助维修助手App”对新部件进行优化，使其正常运行。此后，还可通过“Samsung Members App”的自助诊断功能确认是否存在异常。
以Galaxy S22 Ultra液晶屏为例，在服务中心维修的费用为42.9万韩元（不返还旧屏价格）。自助维修用屏幕售价为36.4万韩元。返还旧屏时，最终价格为服务中心30.9万韩元，自助维修28.3万韩元。完成自助维修后，如将更换下来的部件返还给三星电子，可领取环保保证金退款。回收的部件由三星电子检验后进行再利用或废弃处理。
三星电子MX事业部部长（社长）Roh Tae-moon表示：“三星电子一直尽最大努力，让消费者在更长时间内体验到最优质的产品和服务”，“通过自助维修项目，将提高消费者在维修方面的选择权，并将持续改善维修便利性”。
不过，率先导入自助维修的美国被指出实际效果并不高。《华盛顿邮报》称，从Galaxy S20的维修说明书来看，仅拆解屏幕的过程就多达41个步骤，操作复杂。《华尔街日报》报道称，在自助维修网站购买iPhone 12 mini的液晶屏部件需要225.96美元（约29.9397万韩元），仅比交由服务中心维修便宜3美元（约3984韩元）。
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