[亚洲未来企业论坛]“AI将改变生产力概念……既是企业机遇也是危机”

by Choi Yuri

Published 17 May.2023 14:05(KST)

Updated 18 May.2023 08:12(KST)

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第11届亚洲未来企业论坛举行
Lee Geonbok 韩国微软开发者负责人
“AI时代生产力的再发现”

“生成式人工智能（AI）对企业而言既是机遇也是危机。”

韩国微软开发者负责人 Lee Geonbok 17日在首尔中区小公洞乐天酒店举行的第11届亚洲未来企业论坛上作出了上述判断。

AI正在改变生产力的公式。利用AI，可以把原本需要8小时才能完成的工作在5分钟内结束，由此不仅仅是简单提升工作效率，而是发现生产力的新含义。也就是说，根据如何利用剩下的7小时55分，可以体验到全新的生产力。他表示，通过提升员工参与度、加速产品开发、改善客户反馈等方式，AI的应用程度将左右企业的竞争力。

在亚洲经济主办下，17日于首尔中区乐天酒店举行的“2023 亚洲未来企业论坛”上，Lee Geonbok 韩国微软开发者负责人正在进行特别演讲。照片=记者尹东柱提供

相反，他也警告称，生成式AI的崛起可能会给企业带来危机，因为不能很好利用AI的企业可能会被淘汰。随着所有应用和服务都向AI基础转移，不会运用AI的企业在生存竞争中必然处于劣势。

随着AI的大众化，客户的期望水准提高，这也是一大课题。Lee指出：“现在连小学生都遇到不会的问题去问ChatGPT，AI早已不再是信息技术行业专家的专属领域，这意味着所有服务都必须符合已经习惯AI的大众的期待水平。”

Lee强调，企业要应对AI时代，必须确保安全性，因为AI是统计模型，本身并不完美。典型的例子就是，学习了错误数据的AI会给出错误结果。在这种情况下，企业无法对结果承担全部责任，但必须确保数据的透明度。他并解释说，同时企业应将决策权交给数据所有者，并确立安全原则，例如不使用客户数据进行训练等，来规范AI的应用。