[深度解读]“Office First”战略下Kakao的一个月…沟通成课题[办公室转型](16)

by Jeong Hyunjin

Published 02 Apr.2023 10:00(KST)

Updated 02 Apr.2023 10:37(KST)

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上个月2日起从居家办公转为以办公室为主的工作制变更
工作方式与时间等将根据各组织最优化决定制度

编辑者按[찐비트]是“郑炫珍的商业趋势”也是“真正的商业趋势”的缩写，是展示工作（Work）变化趋势的专栏栏目。其中子栏目“Office Shift（办公室转变）”将细致审视以新冠疫情大流行为契机而开始的办公室变化，并以我们至今共同参与的各种实验为基础，探索未来工作形态的答案。每周六、日上午与各位见面。连载40期后，还计划结集出版成书，便于读者阅读。

[深度解读]“Office First”战略下Kakao的一个月…沟通成课题[办公室转型](16)

“感觉大家都更常来办公室了，公司大楼很拥挤。”

国内代表性信息技术企业Kakao自上月2日起实行“Office First”出勤制度。这是Kakao在新冠疫情后将居家办公作为基本工作制度后，时隔3年做出的重大调整。此前以居家办公为主，需要时再到办公室上班，如今则改为以到办公室上班为优先的方式。作为疫情大流行象征之一的居家办公缩减的消息，引发了外界关注。

在实施前三个月公司发布相关消息后，职场人匿名社区Blind上涌现出大量员工不满声音。对于工会“Crew Union”加入率突破50%一事，也有舆论解读为是办公室复工带来的后续效应。苹果、亚马逊、谷歌等全球信息技术企业在缩减居家办公过程中出现的员工反弹，同样也未能被国内信息技术企业所回避。

Kakao引入Office First政策已满一个月，目前情况如何？

◆ 各组织自定工作方式——“以各种方式工作”

目前据悉，Kakao员工到办公室上班的比例大致为一半左右。到京畿道城南市Kakao板桥据点上班的Kakao员工表示：“各个组织以多种方式在工作。”从100%完全居家办公，到一周只来公司2～3天，乃至一周5天全部到办公室上班的100%线下面对面办公，所有形态都被放入选项，由各组织自行寻找并选择合适的方式。自去年12月公司发布制度实施公告后，以至少2～3人规模的组织（Cell）为单位制定工作规则，并据此进行运营。

当被问及在“100%居家或100%线下”、“每周2天、3天到办公室上班”等模式中哪种工作形态占比最高时，公司方面表示：“由于以最小组织单元为单位，在期限和方式上都完全自主，因此统计比例本身意义不大”，并称“可以认为大部分都是‘混合办公（hybrid working）’。”公司解释称，各组织的方式不同，很难以“每周X天”来统一规定并计算比例。有的组织规定为每月来办公室3天，有的规定为每周四到办公室，还有的则是当前负责特定业务的成员为了协同而到办公室上班，各组织的工作方式各不相同。

鉴于此次已将到办公室上班而非居家办公指定为基本工作制度，Kakao也将原有的自由座位制改为固定座位制。据称，主要实行居家办公的团队座位将空置不动。对于这样一来是否会产生低效空间的质疑，公司回应称：“此次引入的Office First是正式工作制度，所有座位都已完成分配，不会取消。”公司表示，Office First的宗旨在于让员工在办公室内进行组织协作，因此希望让成员彼此坐得更近，以便顺畅沟通。

这与因担忧经济衰退而将削减办公成本作为重点的海外信息技术企业略有不同。谷歌自上月起面向部分员工实行与他人共享办公桌的制度。周一、周三到办公室的员工，与周二、周四到办公室的员工共用同一张办公桌。谷歌首席执行官（CEO）Sundar Pichai曾表示：“有很多员工指出，每次走进办公室看到一片空桌子，感觉就像鬼城一样。”

◆ 口口声声说“自律”……真能违背“公司意志”吗

Kakao在引入Office First制度的过程中之所以出现杂音，被认为主要是因为与员工之间的沟通不够顺畅。记者就Kakao的Office First制度进行采访时接触到的员工都对此表示遗憾。公司方面称事先已公布制度、由各组织制定规则，并通过面谈等方式做了准备，但被评价为员工的实际感受与此存在差异。

首先，有意见指出，员工很难切实感受到缩减居家办公、扩大到办公室上班的必要性。员工A称：“一线执行人员无论身在何处都有自己的工作要做。仅仅因为是远程办公，就很难说有什么事情就一定做不了，大多数人似乎都是这么认为的。”他表示：“一线执行人员与经营层之间对居家办公效率性的看法差异很大，这是问题所在。”员工B则表示：“我个人觉得办公室很吵，导致工作效率下降。”

同时，尽管公司称由各组织自主制定工作制度，但在公司已经确定以办公室出勤为优先方向的情况下，组织负责人很难违背这一方向，也有这样的评价。员工A表示：“要求各组织提交与工作制度相关的内容，如果在那里面给出一个很‘突兀’的答复，作为组织负责人也会感到压力。”另一位员工B称：“虽然说要以最小组织单位来决定，但据说也有地方最终是由上级一刀切拍板。”员工C则表示：“整体工作制度的决定权最终还是掌握在公司手里。虽然目前说由各组织自由决定，但随时都可能再次进行调整。”

Kakao工会Crew Union今年1月就“因缩减居家办公导致工会加入人数增加”的评价曾指出：“与其说是居家办公本身，不如说是工作制度频繁变更影响更大”，“频繁的决策变更正以一种勉强的方式施加在成员身上。”

在Office First实施满一月之际，Kakao工会支会长Seo Seunguk表示：“各组织在（与工作制度相关的）情况上差异很大”，“主要是分别进行个别应对。”Seo支会长称：“我们就出勤比例是否会在一定水平以上提高等问题进行沟通，或者在某个特定组织出现问题时了解情况，就这样围绕工作制度与公司进行沟通。”

也有观点认为，竞争对手Naver仍在维持居家办公的状况，也在心理上产生了影响。Naver自去年7月起允许个人在完全远程办公和每周至少3天到办公室上班的办公室工作方式中进行选择。每6个月可以决定一次，制度实施后于今年1月首次确认是否调整。虽然会考虑所属组织的情况，但最终工作形态由个人决定。据称，目前Naver的远程办公比例大致为一半左右。

在海外，也有利用居家办公来争取人才的案例。人工智能（AI）技术开发者Ian Goodfellow去年5月从苹果辞职跳槽到谷歌的AI子公司DeepMind，其导火索正是居家办公的缩减。