金监局：“营业网点也将统一冻结账户……彻底根治电话诈骗”

Published 24 Mar.2023 16:05(KST)

金融监督管理局24日表示，为了减少电话诈骗受害，将改进制度，使个人也可以在银行营业网点申请对本人名下账户进行一揽子支付冻结。

此前，一揽子支付冻结只能通过金融结算院账户综合管理服务主页、手机应用等渠道申请，老年人等金融弱势群体的可及性受到限制。

Kim Miyoung 副局长助理当天下午在金融监督管理局举行的“2023年金融消费者保护部门金融监管业务说明会”上表示，将充实金融消费者保护工作，使消费者能够在金融一线切实感受到强化后的消费者保护制度。Kim 副局长助理强调：“考虑到高物价、高利率、低增长基调以及老龄化趋势，亟须加大力度化解弱势群体在金融方面的困难”，“非法民间金融、电话诈骗等可能更加猖獗，将把根除金融犯罪作为工作重点。”

为引导金融公司加强电话诈骗预防工作，金融监督管理局将开发自愿预防努力评价指标，并引入相应的内部控制评价制度。此外，一旦出现新型金融诈骗手法，将实时向金融业共享，推动金融公司能够迅速应对新型金融诈骗。

金融监督管理局计划通过今年的金融消费者保护实态评估、神秘顾客暗访等方式，检查《金融消费者保护法》在一线是否顺畅运作。并补充称，将严格审查条款，防止在引入新类型产品和服务过程中出现侵害消费者权益的情况。

在共生金融方面，金融监督管理局表示，将把“新希望露珠”“阳光贷款15”等普惠金融产品的供给规模增加6000亿韩元，扩大至7万亿韩元。

此外，还将把争议投诉按事案类型进行分类，由争议调解委员会集中处理，以便快速化解纠纷。为提升金融公司自身的投诉管理能力，将与投诉多发公司的金融消费者保护总负责人（首席消费者官）进行面谈等，强化与业界的沟通。