[AI革命]④用ChatGPT查到最新信息…Upstage
企业定制AI套装：提升营收并削减成本
接入具“眼睛”的ChatGPT与搜索引擎
人工智能（AI）初创公司Upstage在2020年成立仅8个月便实现了88亿韩元的销售额。即便当时还没有像样的服务，仅凭技术咨询就做出了业绩，这是有意导入AI的企业咨询蜂拥而至的结果。最近，Upstage代表 Kim Seonghun 利用周末时间迅速开发出的“AskUp”在KakaoTalk上线。AskUp是将公司自研光学字符识别（OCR）技术应用于聊天机器人AI ChatGPT的“长了眼睛的ChatGPT”。想要便捷体验ChatGPT的用户纷纷涌入，上线仅18天用户数就突破35万。通过这一服务，Upstage确认无论是企业还是大众，对AI都“真心投入”，这也是公司打出“人人都能用的简单AI”旗号的原因。
用“AI包”让企业营收上“UP”
Upstage正面向企业客户提供“AI包”服务。AI包分为从文档图像中筛选所需信息的“OCR包”，以及个性化推荐系统“AI推荐包”。企业可以按需定制性能、适用范围等。也就是说，无需投入巨额资金或导入海量大数据，就能按所需程度应用AI。
由于是定制化服务，性价比（价格与性能比）很高。时尚购物应用Brandi就是典型案例。Brandi在去年9月导入AI推荐包，收获了显著成效。通过提升个性化推荐精度，获得了“想买的商品更频繁地被推荐出来”的用户反馈。单次曝光的购买转化率较此前跃升近60%。由此，公司在去年实现了首次扭亏为盈。
一向审慎的金融业也开始导入AI包。为提高理赔处理速度，Hanwha Life上月启用了OCR包。理赔所需的诊疗费收据等各类单据由OCR技术进行处理，系统会自动对多种格式的文档进行分类，仅提取文字信息并自动受理理赔申请。将原本依赖人工的流程实现自动化后，理赔处理所需的时间和成本较以往减少了82%。
在KakaoTalk里用ChatGPT
近期，AskUp本身也正持续走红。本月6日，上线了可在即时通讯工具KakaoTalk和Line中使用的ChatGPT。用户只需将AskUp添加为通讯软件频道好友，即可在KakaoTalk里与ChatGPT对话，无需再打开微软（Microsoft）的搜索引擎Bing，或访问美国初创公司OpenAI的官网。
Upstage为ChatGPT接入了自研OCR技术，让其“长上了眼睛”。借此，AskUp甚至能够理解照片中的文字。比如，用户拍下用日文书写的衣物洗涤标签并上传，询问洗涤方法，就能获得解答。系统还进行了调优，以便用户能用韩语获得最优答案。据介绍，这可以更准确地把握用户意图，并开展更加亲切自然的对话。
在通过AskUp确认大众对AI的高度关注后，Upstage的行动速度甚至快于国内大型科技公司。承担ChatGPT“大脑”角色的GPT一推出最新版本，Upstage便在三天内将其应用于AskUp。23日又追加了最新搜索功能，将Naver、Daum、Google、Bing等主要搜索引擎与AskUp进行联动。与仅能基于2021年9月以前数据作答的ChatGPT不同，AskUp可以检索并提供最新信息。
“复仇者联盟”级AI人才是最大武器
Upstage之所以能同时深耕企业与个人服务领域，得益于其技术实力。从代表 Kim Seonghun 起，就是全球公认的AI专家。他在被称为“AI奥运会”的国际AI竞赛“Kaggle”上，作为国内首位获得两位数金牌的选手，共斩获11枚金牌，自2017年起则加入Naver，全面负责AI开发工作。
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各领域最高负责人，即C级管理层，同样堪称“复仇者联盟”级别。曾主导Naver Clova OCR的首席技术官（CTO） Lee Hwalseok，以及打造Naver翻译器Papago的首席科学官（CSO） Park Eunjung携手加盟。此外，来自NVIDIA、Facebook、eBay等全球大型科技公司的优秀人才也纷纷加入Upstage。Kim Seonghun表示：“我们将凭借国内顶尖AI技术实力，率先为各类企业客户提供契合其需求的AI解决方案，并通过AskUp提升大众对AI的可及性和信任度。”
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