“帮我整理一下数据” 日本松下引入AI助手

by Jeon Jinyoung

Published 09 Mar.2023 09:11(KST)

与微软签约引入对话式AI
“利用AI提升员工生产力”

“把日本最近5年的国内生产总值和经济增长率整理出来，让人一眼就能看懂。我要放进Excel里。”

负责日本松下集团系统开发的松下Connect公司正式在业务中引入对话式人工智能。公司决定为全体1.25万名员工配备“后辈AI”。导入办公室的AI将协助进行数据整理、资料初稿撰写等工作。

据《日本经济新闻》（日经）9日报道，松下Connect自上月起向全体员工配发了AI助手。该系统利用了与ChatGPT相同的OpenAI技术，松下Connect与美国微软协商后，开发出了可与员工对话的公司专用AI。

与ChatGPT相同，这一AI助手在输入指令或提问后，可在10秒内给出回答。其特点是特别适用于办公室业务，比如可以将统计数据整理成适合电子表格软件的格式，或是为资料搜集需要填入的数据，也能撰写初稿、整理会议内容。据日经报道，甚至有开发人员在编码时也会使用这款AI助手。

在引入AI前，松下Connect向员工告知了AI的特性以及使用时的相关规则。公司强调，AI给出的答案必须由人来做最终判断，并说明由于其英文能力强于日文，用日文提问时AI可能无法熟练作答。

从松下Connect实际下发的主要通知内容来看，包括：“不要认为AI的回答一定正确，最后必须由人来判断和确认”；“由于是基于公开信息进行学习，AI无法回答涉及公司内部情况的问题”；“AI模型是以生成时点为基础进行回答，因此信息可能并非最新”等。

日经称，在日本办公场景中如此引入对话式AI的做法颇为罕见。原因在于，许多日本企业担心公司内部信息泄露或出现错误信息，而对使用此类工具进行限制。对此，松下Connect方面表示，已与微软签订合同，不会将公司内部输入的内容用于AI学习等用途，并提醒员工不要向AI输入个人信息或公司机密，以此确保安全。据称，引入后的反响非常积极。AI助手上线仅一周，就接收了超过2万条提问。