[人生第三幕企业]连接高龄父母与成年子女的“生活质量研究所”

by Lee Eunjoo

Published 09 Mar.2023 06:10(KST)

Updated 20 Dec.2023 10:08(KST)

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康奈尔大学出身的Jo Giung代表，Seragem Health & Beauty CEO Lee Seunghyun副代表共同创业

Life Quality Lab股份有限公司代表理事 Cho Giung（左）与副代表兼首席运营官 Lee Seunghyun 在首尔麻浦区首尔创业枢纽的创业者空间 Antler Founder Space 合影留念。照片=记者 Heo Younghan younghan@

位于首尔市麻浦区的首尔创业Hub是一处聚集了多家初创企业的空间。开阔的公共空间里，到处都是端着咖啡、各自为事业做准备的无数创业者，热气腾腾、干劲十足。《亚洲经济》于本月3日采访了运营提升老年人社会性健康平台“앤서록（Answerlog）”的初创公司“生活质量研究所”代表理事Jo Kiwoong（32岁）与副代表理事Lee Seunghyun（53岁）。两位负责人表示，尽管年龄差距不小，但彼此正是能够弥补对方不足空间的最佳“搭档”。

“生活质量研究所”是一家运营앤서록（Answerlog）的初创企业，该平台向老年人及其成年子女提供可以共同作答的问题，引导他们轻松交流。公司于去年10月设立法人，并从全球风投机构Antler Korea获得了2亿韩元的Pre-Seed轮投资。生活质量研究所从“家庭关系是最重要的社会关系”这一问题意识出发，重点开展旨在缓解老年人所面临的孤独与隔绝感的业务。앤서록通过不断促成父母与子女之间无负担的沟通，进而将交流记录数据化，根据家庭亲密度推荐内容，作为更深层次沟通的媒介。

之所以聚焦“不轻松的课题——老年人的孤独”，源于代表理事Jo Kiwoong童年时期的一段特殊经历。Jo代表表示：“我是由奶奶带大的，我上小学六年级前后，照顾我的奶奶被诊断为白血病晚期”，“一直为我提供照护的奶奶，突然成了需要照护的人，这段经历在我心中留下了极深的印记。”他还表示：“因此我一直想着，总有一天要为像我们爷爷奶奶这样的人做点什么，自然而然就开始思考老年问题的社会性解决方案。”他补充称：“在美国康奈尔大学和韩国科学技术院（KAIST）就读期间，我思考如何把自己模糊构想的老年问题打磨成可执行的商业模式，并将其真正落地。”

副代表理事Lee Seunghyun表示：“不知不觉到了会去审视老年人的年纪，也就自然开始思考老年人的生活质量。”Lee副代表曾任生产按摩椅等医疗器械企业Ceragem旗下子公司“Ceragem Health & Beauty”的代表理事。他表示：“我在美容与健康领域深耕了大约26至27年，也担任过职业经理人”，“比起在别的公司做职业经理人，我更希望亲自为自己正在着手解决的社会问题提供解决方案，并尝试将其商业化”，阐述了投身初创企业的原因。

两人是在全球风险投资机构Antler运营的预备创业支持项目中结识并开始一起创业的。他们判断，彼此正是能弥补对方短板的合适人选。Jo代表具备项目创意与技术、学术能力，但社会经验尚浅。他认为，如果能与拥有扎实商业经验的Lee副代表携手合作，就能最大化协同效应。Lee副代表表示：“从学术角度深入审视时，在将能消除用户不便之处的业务高端化方面，Jo代表可以成为非常可靠的同盟。”

由于앤서록本身就是为缓解老年人孤立感而设计的平台，两人也在持续进行个人层面的努力，以了解并理解老年人的“心声”。他们一致表示：“既然投身老年产业，我们认为，亲身体会老年人最想要什么、最需要什么非常重要。”因此，即便要挤时间，他们也每周都会参与面向老年人的志愿服务。他们表示：“虽然我们首先从沟通平台起步，但希望随着平台的高端化，朝着能够容纳更多面向老年人的多样化内容的方向不断升级。”

- 生活质量研究所是一家怎样的企业？

▲我们是一家以提升55岁以上中老年与老年群体生活质量为目标的初创企业，正致力于推出提升老年人社会性健康的平台“앤서록（Answerlog）”。市面上已经有不少为老年人提供各类项目的平台。我们的不同之处在于，我们认为老年人精神健康真正需要的是“精神层面”的支持，因此着重提供有助于照顾精神健康的家庭间连接通道。

- 为什么家庭需要一个特别的平台？

▲成年子女与老年父母大多分开居住，因此很多家庭的沟通是“出于义务”的。子女为了了解父母的健康状况和近况，有很强的“必须打电话”的义务感，但现实中也有不少子女感到负担。一旦打了电话，通话时间往往过长，挤占了自己的时间，或者双方根本没有太多话可说。但老年人与子女等家人沟通越多，就越能缓解孤立感，从而在精神上更健康。在这里，我们判断需要一种能够促成更无负担的“轻量沟通”的媒介。

- 所谓앤서록（Answerlog）为家庭成员之间牵线搭桥，具体是什么意思？

▲앤서록是一种问答式平台，其运作方式大致如下：平台以问题的形式，为父母与子女提供可供对话的“话题素材”。我们称之为“家庭问答”，父母与子女通过앤서록分别对每天推送的问题进行简要作答，从而实现沟通。对子女而言，可以在摆脱长时间通话压力的同时与父母交流，并了解父母的兴趣与关注点，可以理解为帮助建立“轻松但持久的连接”。

- 每天会提供一个问答吗？

▲每周会更新两次，每次提供5个问题。我们认为这样的频率最不具负担。比如会有“我的20多岁是一个（）的人生”这样的问答，父母与子女一起看到问题后，各自写下自己的答案。也有很多轻松的问题，比如“更喜欢炸酱面还是海鲜辣汤面？”之类的。随后，我们会将各自的回答作为数据进行分析，在此基础上由앤서록推荐父母与子女可以一起享受的内容。通过累积的回答来判断家庭间的亲密度等，再投放与之相匹配的问题，从而精细化管理，让用户不会感到疲惫。

- 所谓推荐内容，指的是什么？

▲会推荐适合共同阅读或欣赏的简短文章类文本、YouTube视频等。多数老年人比起文本，更容易集中于视频，因此可以理解为我们主要推荐YouTube链接。不过，我们也在不断努力，高度化推荐算法，提供更多适合家人一起享受的多样化内容。