WiseAI，AI客服中心建设项目进展顺利

Published 23 Feb.2023 12:40(KST)

[亚洲经济 Park Hyeongsu 记者] 人工智能（AI）平台专业企业 WiseAI 已在水原 Tiger牙科启动建设 AI 客服中心（AICC）。WiseAI 于23日表示，最近签订新供货合同的医院中，AICC 导入工作已完成约60%。

以加速医院与诊所的 AI 基础数字化转型为目标，WiseAI 自去年起推进 AI-TIPS 项目。包括系统建设在内，WiseAI 已在上月19日签订新供货合同的8家医院与诊所中，有5家开始了 AICC 建设工作。

WiseAI 的 AICC 是一款集成了其自主开发多种 AI 服务的综合平台。Tiger牙科将引入包含 AI 呼叫中心在内的 AI 官网、AI 机器人（LG电子 CLOi 引导机器人）等。

Tiger牙科代表院长 Seo Inseok 表示：“我们作为本地区首家引入 AI 客服中心的医院，正走在‘数字化转型’的前列”，“将高效利用 AI 服务，努力为前来就诊的患者提供高水平的医疗服务”。

WiseAI 相关负责人表示：“目前在医院与诊所行业，对 AICC 的需求也在不断增加”，“从医院预约、到访后的诊疗过程，再到后续管理指引，AI 以‘虚拟关怀（Virtual Care）’形式为患者提供多种便利”。

WiseAI 的 AICC 由 AI 24小时不间断提供与客户应对相关的服务，有望提升客户满意度并减轻员工的工作疲劳度。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。