[Power K-Woman]从“二把手”位置窥见机遇的Beauty Selection创始人 Kim Mihwa
Kim Mihwa出任Beauty Selection首席创意官:凭资深副主持经验切入美妆网红电商,摆脱依赖销售传统,立志打造如爱茉莉太平洋般的大品牌
“做化妆品演示的副主持时,我练到闭着眼睛都能贴好面膜。被分配到质量不好的化妆品时,就会觉得那些厂商‘真的不懂化妆品’。在市场不断扩大的情况下,却只依赖‘销售’,这让我产生了问题意识。”
“彩妆发烧友”比比皆是,但真正亲自生产并销售化妆品的人却不多。Beauty Selection商业总负责首席商务官(CCO)Kim Mihwa,凭借运营网店和家庭购物节目主持的经验,于2020年创立了Beauty Selection。即便身处被视为“影子”的位置,她也毫不退缩,什么都敢冲上去的性格,成为创业的养分。
Kim理事称自己是“化妆品宅”。她把客户留言板上发布的内容全部读一遍,日夜研读社交媒体上的美妆内容。她表示:“一看到不认识的化妆品就会生气”,“周末也像宅在家的‘家里蹲’一样躺着刷社交媒体,看网红们的帖子,不停买化妆品,看到好的广告就不断截图保存。”
虽然是创始人,但Kim理事的职务是“商业总负责首席商务官(CCO)”。她在2017年初以一人企业的形式,通过购入外部化妆品再销售的方式开始创业,并于2020年1月设立法人公司。随着销售额不断增长,她直面了自身的局限。2021年9月,她将代表理事一职交给出身于Hyperconnect、现任首席运营官(COO)的代表Park Jaebin。她表示:“从一人企业起步,凭着‘发烧友’的性格走到今天,但公司越做越大,我越能感到自己的局限。我是那种一看到别家公司推出好产品就会气不打一处来、客户服务留言减少就担心是不是大家兴趣减退、喜怒形于色的人。我认为,代表应该是那种能看得更远、能描绘大蓝图的人。”
即便是在聚光灯较少照到的位置,她也尽到自己的职责,同时伺机而动。自2014年末起的两年间,Kim理事作为副主持,在介绍产品的主主持人旁负责演示。她说:“当时大家都有‘二号人物’的认知,所以都不太愿意做副主持”,“虽然薪酬比主主持低,但我抱着要把这块业务‘一扫而空’的心态去做。为了不出NG(剪辑事故),我研究怎样才能更好地出现在镜头里,这在媒体电商时代成了非常有帮助的经验。”主持经历既是媒体电商所需的工作经验,也成为改变她对待化妆品态度的契机。
作为主持人接触到各种化妆品后,她也培养了看产品的眼光。被分配到的化妆品质量参差不齐,随着经验积累,她开始对只依赖营销和销售的惯例产生疑问。Kim理事表示:“只有投入大量营销费用的产品才能被消费者认知。与其依赖广告的产品,我觉得应该由我亲自来挑选好产品”,“网红即使说得很长,粉丝也会认真听,所以我就想,如果让这些人亲自来卖产品会怎样?于是以这个想法启动了项目。”
为了拿下网红,必须放下自尊。Kim理事没有发“请见一面”的私信,而是主动创造可以递上名片的机会。她密切关注社交媒体,为寻找接触点不择手段。“他们会收到多少消息呀。我还跟着网红去他们上的教堂,在同一家普拉提学院报名,试图让自己的动线和他们重叠。只要能创造接触点,我就有信心一定能和我们合作,所以一点也不排斥这种方式。”
Beauty Selection自创立以来连续3年将销售额翻倍增长。公司一方面亲自生产并销售化妆品和健康功能食品等产品,一方面通过收购品牌并加以培育,兼营“品牌聚合商”业务。目前拥有H Mind、Labtrition等8个品牌。虽然被归类为网红电商,但并非只把营销外包出去,而是让网红承担某种“加盟店”的角色。公司不是追求一次性宣传,而是长期利用网红与粉丝之间的沟通来扩大销售额。
Kim理事强调:“我们把网红当作销售渠道,而不是像其他企业那样只把他们当作宣传手段。”把网红当成宣传工具的企业只能不断追求“新鲜感”,而Beauty Selection则把网红视为逐步建立信赖的流通渠道。这正是Beauty Selection在众多亏损企业中,仍能将年销售额每年翻一番的秘诀。她表示:“传统网红电商是通过业务拓展,让网红卖产品然后支付佣金,而我们则是把产品扎扎实实地教给网红,和他们一起把市场做大”,“我们也要求网红充分了解产品。如果不能真正了解产品,就不应该去卖。这才是网红获得喜爱的方式。”与Beauty Selection合作过的网红流失率为0%。
在打造产品时,公司坚持“物有所值”的原则,而在流通与销售环节,则通过网红与粉丝之间建立的关系来解决。Kim理事强调:“我们摒弃那种只是一味提高某种成分含量的‘为营销而生的产品’,而是生产在延展性、吸收性、含量等方面都符合标准的产品”,“在同一品类中,让消费者几乎找不到比这更好的产品,我们会对信息进行比较、罗列规格,再据此开发产品。”
Beauty Selection今年的目标是拿下网红电商领域,并扩大海外业务。她表示:“我们不仅要把电商业务,还要把品牌一并推向海外。通过自动引发病毒式营销,可以加快扩张速度”,“从长远来看,希望像爱茉莉太平洋那样拥有多品牌,并把公司打造成一家擅长经营多品牌的企业。”
▶关于首席商务官Kim Mihwa
Kim Mihwa出生于1986年,毕业于延世大学,自2013年起担任成衣总监,自2015年起担任家庭购物东亚区域主持人。2017年,她以个人事业的形式启动Beauty Selection项目,2020年创立Beauty Selection并出任代表理事。2021年9月,她将代表理事一职移交给代表Park Jaebin,至今担任首席商务官。Beauty Selection去年销售额为328亿韩元,营业利润为49亿韩元。
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