乐天百货总店外国人销售额飙升590%
Galleria名品馆涨500%…销售占比重回5%区间
经济低迷叠加海外游客回流…奢侈品影响力放大
奢侈品牌提价减渠道…免税店犯难
有消息称，法国奢侈品牌路易威登将于本月18日上调8%～20%的售价，受此影响，中国消费者掀起购买热潮。自去年12月以来时隔两个月左右再次传出涨价消息后，部分热门手袋款式已被抢购一空，进入门店排队等待时间一度超过1小时。随着中国“清零”政策结束，此前中断的海外旅行购物也正式重启。在本国百货商场里，涨价前“抢购”的队伍中开始出现越来越多的“海外大客户”。
外国游客回流……百货商场再度押注“奢侈品”
自去年宣布进入地方性流行阶段（传染病周期性流行）以来，海外游客数量逐步回升，预计今年将进入全面扩张阶段。7日据乐天百货店统计，从去年8月至今年1月近6个月里，外籍游客常去的代表性门店——本店和蚕室店的外国人销售额增幅，分别比上年同期增长590%和370%。业内分析称，即便考虑到新冠疫情期间外国人销售额骤减的因素，目前已可观察到明显的恢复趋势。
Galleria百货奢侈品馆的外国人销售额在过去6个月里同样增长逾500%。主要外籍顾客国籍依次为中国、东南亚国家、美国、日本。尤其是从去年年底开始，中国顾客呈现逐步增加的态势。业界解释称，今后若团队游等重新启动，增幅有望进一步扩大。百货商场相关人士表示：“新冠疫情扩散前，奢侈品馆中外国人销售额占比曾超过15%，但随着疫情长期化、旅游需求萎缩，一度跌至1%以下。受近6个月地方性流行阶段带来的外国游客增加影响，这一比例已回升到5%以上。”
业内预计，主要百货商场今年将更加集中力量强化奢侈品品类。在新冠疫情期间，由于本国顾客销售额占绝对比重，百货商场一方面挖掘以MZ世代（千禧一代和Z世代）为主的新品牌、强化体验式内容，将其视为新增客源及未来顾客；但在今年经济下行忧虑加剧的背景下，预计百货商场将更加发力国内外贵宾顾客的奢侈品消费，这一客群受经济波动影响较小、客单价高、在整体销售中的占比也更大。尽管受新冠疫情期间“报复性消费”形成的高基数影响，去年乐天、新世界、现代等主要百货商场奢侈品品类的销售额增幅仍分别达到25%、21.1%、22.4%。来自中国等地的外国顾客正在回流，这一事实也进一步印证了上述判断。外国游客的主要购物品类以奢侈品绝对占优。以Galleria奢侈品馆为例，疫情暴发前中国顾客的客单价高达300万韩元。Meritz证券预计，中国居民的储蓄中约有7500亿～1.5万亿元人民币将在经济重启后转向包括奢侈品在内的消费。
奢侈品牌提价、收紧渠道……免税店的烦恼加剧
经历新冠疫情后，奢侈品牌的经营策略也发生了变化。在流动性泛滥的时代，全球市场购买力增强的潜在顾客不断增加，品牌一方面一年多次上调价格，另一方面收紧销售渠道，以此提升商品的价值感和稀缺性。路易威登就是典型代表。此次被预告涨价的路易威登，继2021年在本国市场5次上调价格之后，去年又两次提价。
路易威登对中国“代购”（Dai gong）从本国免税店大量采购产品后再在中国转卖的模式持批评态度。其表态称今后将以机场免税店为主进行运营，随即从本国乐天免税店釜山店、济州店，以及新罗免税店济州店等地撤出，逐步停止市内门店的经营。路易威登所属的路易威登-酩悦-轩尼诗集团（LVMH）董事长Bernard Arnault近日再次公开批评一种模式，即消费者在海外购入商品后，再以折扣价在中国出售给转售商。路易威登之外，其他奢侈品牌的立场也大致相同。由于依赖规模经济来维持业务循环，而能否引进主要奢侈品牌又直接关系到竞争力，免税行业的苦恼愈发加深。之所以在向“代购”支付高额佣金的情况下仍被迫“硬着头皮”继续这一运营模式，是因为代购销售额在整体销售中占据了大部分比重。
业内认为，在新冠疫情之后海外旅行重启、但经济下行忧虑仍然较大的背景下，奢侈品在本国流通行业中的影响力将进一步加强。流通业相关人士表示：“百货商场一方面需要以体验式内容应对与线上渠道的竞争，另一方面也必须通过扩充奢侈品品类来拓展高端消费群体，今年将是不容易的一年。免税店则应从中长期角度出发，更加积极地推进海外市场扩张等举措，以实现销售渠道多元化。”
统计显示，自新冠肺炎疫情暴发以来，仁川机场单日旅客人数在本月22日首次突破12万名，仁川机场第一客运航站楼免税区挤满前来购物的旅客。 英宗岛=记者姜珍炯 aymsdream@
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