[记者手记]要让全租受害政策获得共鸣…先从实态调查做起
[亚洲经济 Park Minyoung 记者] “我连借债凑出来的押金都拿不回来，现在只是勉强在还利息。让我们再贷款搬家，这根本就是完全不了解现实的说法。”这是记者近日在仁川弥邱忽区遇到的全租诈骗受害承租人们的心声。
因为所谓“别墅王”“建筑王”“别墅之神”等人为主导的全租诈骗事件，数千户住房被拍卖，承租人面临押金血本无归的处境。对此，政府在提出预防对策的同时，还宣布将为已经落入诈骗陷阱的受害承租人提供紧急居住支援，并利用住宅都市基金实施利率在1%区间的低利率紧急贷款。然而，记者在现场遇到的受害承租人一致表示，这是一项“完全没有切合现实、缺乏实效的对策”。
对此，相关部门一名公务员吐露称：“从去年11月起，我们就要求地方自治团体开展关于受害承租人平均押金规模、贷款金额与占比、利率水平等的实态调查，但并未得到切实推进。”
通常一旦发生事件，相关部门公务员都会为“救火”而四处奔走。然而，每次发布的政策往往多停留在短期处置层面。之所以出现这种问题，很大程度上是因为他们没有时间仔细分析问题为何产生、受害者最需要的方案究竟是什么。当然，为了缓解眼前的紧迫问题，短期方案也有其必要性。但未经深思熟虑就出台的政策，要么在消耗一番后被废弃，要么在“补充—修改—再补充—再修改”的漫长过程中，变得千疮百孔。
尤其像全租诈骗这类，每名受害者情况和经历都不尽相同的议题，开展实态调查更是必不可少的环节。只有这样，出台的政策才能获得受害者的共鸣，并在现实中真正发挥作用。另一名承租人表示：“弥邱忽区全租诈骗一直被聚焦为20多岁、30多岁青年的受害事件，但不熟悉社交媒体沟通、信息获取能力较弱的老年受害者恐怕也不少。”这意味着，越是有受害者存在的一线现场，就越应通过实态调查，发掘那些仍潜藏在水面之下的受害者，并采取适当措施。
要设计出让所有人都满意的政策并不容易。但若要提高政策受益人的切身感受，就必须有倾听一线声音的过程。正在等待对策的国民，也应当比起一味催促政府“赶快拿出方案”，更要抱着耐心，等待那些能够长期使用的政策得以完善出台。
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