[新闻术语]用“障眼法”设计的“暗黑模式”

Published 12 Jan.2023 09:19(KST)

警惕通过欺骗消费者牟利的应用和网站

[亚洲经济 Han Seung-gon 记者] “黑暗模式”（Dark Pattern）是指为欺骗用户而被巧妙设计的用户界面（UI）。典型做法是在应用程序（App）或购物网站等网页上，先以免费或折扣价向用户提供服务，随后在事先未充分告知的情况下自动扣费。由于这种做法具有欺骗消费者的性质，“黑暗模式”也被称为“障眼法式设计”。

这类“障眼法式设计”的另一种案例，是通过调整使用条款文字的字号，诱导消费者无法做出正确判断。比如，把对经营者有利的选项设计成大号字体、醒目颜色，使其格外显眼，而将对消费者不利的选项处理得不易被注意到。

还有一种类型的应用，会将“接收营销通知”预设为默认选项，随后持续向用户发送信息。根据韩国消费者院资料，涉及黑暗模式的消费者受害咨询件数从2017年的36件增至2021年的51件（增长42%）。按受害类型来看，与消费者意愿相悖的自动扣费最多，达97件；其次是妨碍解除在线内容等服务使用的行为（80件）、未正确标示价格总额的行为（16件）、以“商品仅剩1件”等方式引发消费者购买冲动的压力式销售（11件）。