“高利率·高物价·高汇率危机优劣分明”……新年起押注“生存”的信用卡业

新任新韩卡公司社长 Moon Donggwon（图片由新韩卡公司提供）

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[亚洲经济 记者 Lee Minwoo] 卡业界掌门人们在危机中呼吁通过增长来谋求生存。在因加盟商手续费下调、资金市场紧缩等而面临困难之际，由于与大型科技企业的竞争也愈发激烈，被认为亟须寻找突围之道。

据卡业界3日消息，Shinhan Card新任社长 Moon Donggwon 在首尔中区总部的就职仪式上表示，在高利率、高物价、高汇率等“三高”时代展开的危机时期，更需要谋求差异化增长。Moon社长称：“必须在危机中通过‘以客户为中心’的创新，把今年打造为更大增长与腾飞的一年”，“要以新韩网络与协同效应为基础，通过Shinhan Card独有的差异化增长，超越传统卡业务，进化为为客户和社会提供更大价值的‘唯一’生活金融平台企业。”

Moon社长提出的经营关键词是▲以客户为中心的数字化（CX）▲可持续经营（BX）▲未来新韩文化（WX）等“3X（eXperience·体验）”。他强调，应当凭借掌握海量客户数据的一流信用卡公司实力，以及与Shinhan Financial Group之间的联动，提供差异化的客户体验。

其他信用卡公司掌门人也在艰难的经营环境下，呼吁迅速应对，并要求实现内涵式经营与增长。KB国民卡社长 Lee Changkwon 在新年致辞中表示：“由于‘三高’现象长期化所带来的经济衰退可能性等，今年的经营环境很可能成为前所未经历的危机”，“迫切需要改善体质、实现有内涵的增长，并转型为灵活而反应迅速的组织。”

Samsung Card社长 Kim Daehwan 也表示：“2023年在全球经济衰退忧虑之下，高物价、高利率基调将持续，过去几年未曾经历的艰难环境将会延续”，“同时，因数字创新而到来的平台·数据时代正在引发所有产业的结构性变革，要求我们迅速作出应对。”

卡业界之所以展现出如此坚定的意志，是因为有预测认为，去年接连不断的利空因素今年也将延续。信用卡公司去年下调了加盟商手续费，导致盈利能力恶化。随着加息潮推动基准利率上升，资金市场冻结，融资环境也十分严峻。各公司已经自行实施自愿离职，并缩减汽车分期、卡贷等贷款产品的供给规模，也是为应对这一局面。即便在消费增加的年末，各类免息分期优惠和打折活动也被缩减。

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今年的前景同样并不乐观。为应对与Naver、Kakao等大型科技企业之间的“支付大战”，各信用卡公司在去年年底启动了联合简便支付服务“Open Pay”，但目前反响仍然平淡。在主要信用卡公司中，尚只有Shinhan、KB国民、Hana Card参与。Lotte Card、BC Card、NH Nonghyup Card等预计将陆续加入，但舆论认为，在考虑到大型科技企业的简便支付服务以及Samsung Pay和即将导入的Apple Pay的情况下，要确保竞争力并不容易。

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