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“咖啡涨价了吗?”顾客一抱怨…“杯子单独收费制”让咖啡店老板为难

由ChatGPT生成的图像。
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最近咖啡馆老板之间,经常聊起一件事。

就是政府正在推进的“杯子单独计价制(杯价标示制)”。

大家都认同减少塑料使用这一出发点本身,

但在一线,担忧的声音更大。

“这会不会又成了只让我们辛苦的政策?”这样的忧虑不断传出。


杯子单独计价制,问题出在哪?

由ChatGPT生成的图片。

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杯子单独计价制,顾名思义,

是把原本包含在咖啡价格里的一次性杯子费用,在收据上单独标示出来的制度。

咖啡的实际售价并没有上涨,

但当收据上出现一次性杯子200~300韩元的字样时,

消费者立场上可能会这样觉得:

“咦?咖啡涨价了吧?”

矛盾就是从这里开始的。


“为什么要单独收一次性杯子钱?”

ChatGPT 生成的图像。

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在京畿道始兴经营一家连锁咖啡馆的某位老板这样表示:

“物价在上涨,大家情绪都很敏感,

收据上要是单独多出200、300韩元,肯定会有顾客来质问的。”

政策是政府制定的,

但在一线直接面对消费者的,是小商户。

最终需要负责解释的,只能是咖啡馆店主和员工。


看不见的额外成本负担

由ChatGPT生成的图像。

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问题不只是带来不便,还伴随着实质性的成本负担。

对于经营非大型连锁、而是个人门店的业主来说,

必须逐一修改收银系统(POS)的设定值。

在这一过程中,可能还会被收取一次性费用。

要落实杯子单独计价制,就得在系统中新增“多次使用容器”和“一次性杯子”等项目,

并单独设置相关提示语,这些都需要额外的工作。


会否重演?环境政策的“似曾相识”

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老板们格外担心,

是因为这一制度与以往的一些环境政策很相似。

纸吸管强制使用制度在实施与延期之间反复,最终事实上被中止;

一次性杯子押金制在实效性争议之后,也改为由地方政府自主管理。

这些政策出发点都很好,但由于一线准备不足、沟通不够,

最后被普遍评价为只留下了混乱。

小商户担心,这一次会不会又走上同样的老路。


“应先做好说明与说服。”

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