消费者Kang Dayoung（化名）在去年8月误把“Gemmy AI”应用程序
当成了谷歌的官方“Gemini”，误以为是同一服务，支付了年度订阅费3.9万韩元。
但实际使用后发现，其韩语识别率很低，人工智能还经常给出牛头不对马嘴的回答。
Kang女士在付款当日就意识到这并非Gemini，并提出了退款申请。
但她收到的邮件回复是无法退款。
“以为是ChatGPT，结果是假的？” 生成式AI仿冒网站受害扩散预警
如今包括ChatGPT在内的生成式人工智能（AI）服务，几乎人人都用过。
但利用这一人气的仿冒、冒充网站正迅速增多，由此造成的消费者损失不断扩大，需要提高警惕。
据韩国消费者院统计，今年提交至国际交易消费者门户和1372消费者咨询中心的
相关受害案例就多达37件。
“只是搜了一下……”问题出在广告链接
在受害案例中，接入路径可确认的23件里，有91%（21件）具有共同点。
用户在谷歌等门户网站上，
搜索“ChatGPT”“Gemini”“Claude”等生成式AI服务后，
点击了搜索结果最上方显示的广告链接。
问题在于，这些广告链接并非官方网站，而是仿冒网站。
从外观上看，它们被制作得极为精细，几乎难以分辨真假。
从Logo到页面布局……与官网“如同复刻”
这些仿冒网站大多由海外运营，
并巧妙地模仿了知名生成式AI的名称和Logo。
尤其显眼的是，从Logo、菜单排列、对话框界面UI，到“GPT-4”等官方模型名称的使用，
几乎全部照搬。
因此，许多用户毫不怀疑地误以为是官方服务，从而进行了付费订阅。
付费后却得到离谱回答……退款更难
然而实际使用发现，其回答质量明显低于官方服务，
甚至经常给出完全不相干的答复。
问题出在后续处理。
不少人提出退款申请，却完全收不到邮件回复，
而退款条款本身也对消费者极为不利。
例如，
“仅限7日内”“仅在发送消息少于20条的情况下可退款”
等条件，使得整体结构在事实上几乎无法退款。
韩国消费者院提示的3条使用守则
为防止受害扩大，韩国消费者院强调了以下几点：
· 使用AI服务前，务必确认官方网站地址和开发商名称
· 通过门户搜索时，要意识到搜索结果上方显示的“广告链接”未必是官网
· 使用海外网站时，尽量使用可申请“拒付（Chargeback）”的信用卡
什么是“拒付服务”（Chargeback）？
拒付，是指在一定期限内，可以要求取消信用卡支付的制度。
VISA、Master Card、AMEX可在自支付日起120日内，Union Pay可在180日内提出申请，
由于申请期限和方式因发卡机构而异，
因此一旦发生损失，第一时间向发卡机构咨询非常重要。
在生成式AI已融入日常生活的当下，
“搜索结果在最上方＝官方”的想法，现在可能已经很危险。
即便有些麻烦，也要养成再核对一次网址的习惯，
并注意检查是否带有广告标识，记住这一点会更安全。
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Reporter Kim Bokyung bkly477@asiae.co.kr
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Edit Kong Sumin hyunhj@asiae.co.kr
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