The North Face承认在羽绒服产品的填充物混合比例标注上存在错误，并正式道歉。

The North Face的运营公司Youngone Outdoor于3日通过自家线上商城表示：“对于近期在特定流通渠道销售的‘1996 Retro Nuptse Jacket’部分产品中，出现填充物混合比例标注错误一事，我们深感责任重大”，“尤其是让信任并购买本公司产品的各位顾客大失所望，我们深表歉意”。

Yeongwon Outdoor公布的填充物混纺比例标注错误产品清单

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其接着称：“我们在第一时间察觉到相关产品填充物标注错误后，立即对相关信息标注进行了修改处理，以防止进一步的损害”，“同时对所有流通渠道中本公司羽绒产品的全部销售数量展开‘全面排查’，截至目前已确认并完成修改的填充物混合比例标注错误产品共有13款”。

Youngone Outdoor表示：“对于在产品信息标注错误期间购买相关产品的顾客，我们将依次进行一对一通知，告知包含咨询电话在内的‘退款程序’”。

The North Face 提供

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此外还强调：“疏忽了验证程序是此次事件的根本原因，我们将如实、准确并透明地即时公开相关信息，把这作为解决根本问题的起点”，“今后将全力防止类似事件再次发生，并严加管理产品信息传达”。

近期，在在线时尚平台MUSINSA上销售的部分“1996 Retro Nuptse Jacket”产品，因填充物混合比例标注问题引发争议。一名消费者就该产品的填充物成分进行咨询时发现，产品销售页面上标注为“鹅绒绒朵80%·羽片20%”，但实际使用的却是鹅绒与鸭绒混合的再生（回收）羽绒。