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去柬埔寨只要信导游就行?…政府发出警告 旅行社却“不作提醒”

由于柬埔寨部分地区接连发生失踪、非法拘禁等犯罪,

政府已发布旅行禁止措施。

但经确认,国内旅行社在未充分告知相关风险的情况下,

仍照常销售前往当地的旅行产品。


[ 政府称为“旅行禁止”,旅行社却称“可以出发” ]

大学附近出现“海外就业诈骗” 警惕。联合新闻提供

外交部已将贡布省波哥山、巴域市、卜迭棉芷省波贝市等

部分地区列为旅行预警4级(禁止旅行)。

西哈努克省被列为3级(建议撤离出境),

原先发布特别旅行注意的地区也继续维持效力。

事实上,就是在明确传递“不要前往”的信息。


[ 旅行产品仍在销售中 ]

旅行社正在销售的柬埔寨跟团游产品。Naver截图供图

旅行社正在销售的柬埔寨跟团游产品。Naver截图供图

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然而主要旅行社仍在正常销售

暹粒—金边套餐游。

甚至还有多款产品已确定至11月末出发的行程。

在任何产品说明中,都未见对本次安全预警的提及。


[ 旅行社称:“有导游就没问题” ]

旅行社办公室。Getty Images Bank供图

旅行社办公室。Getty Images Bank供图

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旅行社方面表示,“有当地导游带队,因此不存在问题”。

在预订阶段不会作出额外提示,而是打算在当地再进行说明。

有的旅行社表示,“等有顾客咨询时再进行告知”,

甚至连在产品页面上添加警示语的计划都没有。


[ 尽管法律上存在“告知义务” ]

有的柬埔寨跟团游商品说明栏标明“非海外旅游预警等级适用地区”,或者未列出已发布旅游预警的柬埔寨境内地区。主要旅行社页面截图供图

有的柬埔寨跟团游商品说明栏标明“非海外旅游预警等级适用地区”,或者未列出已发布旅游预警的柬埔寨境内地区。主要旅行社页面截图供图

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根据《旅游振兴法》和境外旅游产品信息提供标准,

旅行社有义务明确告知旅行预警级别。

仅仅写上“请参考外交部网站”远远不够,

还必须直接告知具体的预警级别和危险区域。


[ 专家:“信息获取方式本身必须改变” ]

柬埔寨犯罪园区“太子园区”景象。联合通讯社供图
仍留有生活痕迹的柬埔寨犯罪园区。联合新闻提供

专家指出,应在旅行社网页上

清楚标注外交部采取的措施和旅行预警地区。

还有意见认为,有必要构建

由政府→旅行业协会→旅行社直接传递安全信息的系统。


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