为提升铁路旅客出行便利性，KORAIL将陆续推出座位变更、换乘、快递等多种客户定制化服务。
KORAIL于10日表示，将在今年内推出一项服务，允许旅客在列车发车后，仍可通过手机应用程序“Korail Talk”查询空座并立即更换。此前，如在发车前未能选到心仪座位，或想更换为靠窗座、连座等，只能呼叫乘务员协助；今后旅客可直接在应用程序中自行办理。
通过手机查询空座并更换……相关服务今年内上线
从11月起，将启动“DIY换乘服务”，旅客可自行选择换乘车站和换乘列车。以往系统会自动为旅客指定换乘站和换乘时间；今后，旅客可指定想要的换乘站，并在换乘时间为10至50分钟区间内，自由选择衔接列车。
从10月底开始，在主要火车站还将实施“Rail快递”服务，旅客可按普通快递费用一半左右（2500韩元）的价格寄送包裹。该服务将首先在8个KTX车站（龙山、清凉里、大田、釜山、东大邱、全州、江陵、丽水世博）以及首都圈4个地铁车站（新道林、加山数码、鹭粱津、回基）试运营。除偏远岛屿和山地地区外，可在全国范围内实现当日送达，旅客可将旅行中购买的特产直接寄回家中。
自11月起可自选换乘站和时间……“半价快递”同步运行
KORAIL社长职务代理 Jeong Jeongrae 表示，通过让客户切实感受到的服务改善，有望提升铁路出行满意度，并称今后也将持续发掘并扩大推出虽小但对客户而言必不可少的服务。
