据16日金融监督院和韩国银行等机构消息，截至去年年底，国内银行全部网点数量为5792家，为相关统计自2001年公开以来的最低值。全国银行网点在2012年达到7836家的峰值后，2021年降至6234家，2022年为5948家，2023年为5896家，呈持续减少趋势。从2012年至去年，共有2044家网点消失。

由于近期通过手机应用程序办理业务的客户增多、非面对面交易比重扩大，银行正通过撤并营业网点等方式缩减线下门店。KB国民银行上月关闭了28家营业网点，新韩银行也在今年1月撤销了28家营业网点。友利银行和NH农协银行等也计划在今年继续缩减营业网点。一家市中银行相关人士表示：“现在大部分存取款和贷款等银行业务都可以通过手机应用或互联网办理，减少线下营业网点已是不得不做的选择。”

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随着银行网点的消失，在银行工作的人员也随之减少。2012年共有12万7593名的银行总员工人数，去年降至11万3882名，减少了1万3711人。新韩银行、农协银行、国民银行、韩亚银行等主要市中银行今年以来仍在持续实施自愿离职。据预测，仅五大市中银行今年就可能有超过2000人“打包走人”。

在金融数字化加速背景下，银行为提高盈利能力而关闭网点，从经营角度看或属合理决策，但也有意见指出，这限制了老年人等不便使用智能手机的消费者的金融可达性。

根据韩国金融研究院的数据，在国内为使用银行网点而需移动距离超过20公里的前30个地区中，有26个属于65岁以上人口占比超过20%的超高龄化地区。65岁以上人群使用银行应用程序的比例本就不高，如今连银行网点也在消失，金融服务可获得性进一步恶化。

为解决这一问题，政府近日公布了引入银行代理业务制度、推进银行业共同自动取款机及便利店存取款服务等激活银行业务委托的方案。其意在网点消失后，为储蓄存款、定期存款和贷款等银行核心业务提供可以面对面办理的替代渠道。政府计划通过在今年7月指定创新服务，年内启动银行代理业务试点运营。

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但也有声音指出，政府政策的局限性同样明显，有必要寻求更为根本的解决方案。韩国金融研究院研究委员Lee Siyoun表示：“银行代理业者很难完全保证提供与银行网点相同质量和范围的服务。还有意见认为，像邮局等可以开展代理业务的机构的存在，反而可能加速当地银行网点的关闭。”

他接着强调：“考虑到将银行业务委托给其他机构在可接近服务的同质性方面存在局限，在关闭网点时有必要更加细致地评估当地可利用金融机构的变化及其替代可能性，并从综合视角审慎研究应对方案。”