LG电子获美国《福布斯》评选为可及性创新企业

by Kim Jinyeong

Published 20 May.2026 09:00(KST)

入选“全球200大可及性创新”名单

LG电子被评选为在残障人士可及性方面实现创新的企业。

LG电子20日表示，公司被美国经济专业杂志《福布斯》评选进入“全球200大可及性创新”名单。《福布斯》自去年起，每年会选出在提升残障人士可及性方面展现创新的企业、团体和个人并予以发布。

顾客正在利用LG舒适套装“Easy Handle（门）”打开洗碗机门。LG电子供图

LG电子在其全球环境、社会和公司治理（ESG）愿景“为所有人创造更美好生活”之下，推进“为所有人而设计”的战略，持续开展多种举措，以提升产品和服务的可及性。

代表性产品是今年年初在全球最大可及性会议“CSUN AT 2026”上首次亮相的自助终端机。该产品集成应用了盲文面板、手语指引、屏幕阅读器等可及性功能，大幅提升残障顾客的使用便利性。使用轮椅的顾客或身材较矮的顾客还可以通过按键调节终端机的高低。

人工智能（AI）家庭中枢“LG ThinQ On”能够与顾客对话，学习并预测其生活模式，从而以最优方式控制家中家电及物联网（IoT）设备。与ThinQ On联动的物联网传感器具备门开启提醒、动作感知、电力监测等功能，为了方便听障人士使用，该传感器不通过声音，而是与照明联动，以光信号发出提醒。

LG舒适套装是帮助顾客更便捷使用家电的配件，共有18种，包括：帮助方便开关洗碗机门的Easy Handle（门）、以清晰标示洗涤剂投入口位置和投放量的Easy Detergent Cup、引导顾客将杯子准确放置在净水器出水位置的Easy Tray（水托）等。该套装在开发时不仅考虑了残障人士和高龄顾客，也兼顾了养育婴幼儿的家庭等多样化客户体验。

LG电子也在持续提升服务可及性。在韩国国内，为了方便行动不便的顾客到店，推出了专属经理从停车场起全程1对1协助顾客移动至卖场、体验产品等的“Best同行关怀服务”，以及面向使用手语顾客的专用咨询服务等，在客户接触点不断推进可及性改善活动。