“不可退款”婚礼筹备纠纷激增…消费者院与公平委发布纠纷预警

by Kim Heungsoon

Published 22 Apr.2026 14:30(KST)

值结婚旺季，提醒务必仔细核查合同条款

韩国消费者院、公平交易委员会和低生育高龄社会委员会于22日表示，值春季婚礼需求集中的结婚旺季，为支持准新人进行理性消费，将发布“婚礼服务消费者防损预警”。

婚礼。Pixabay供图

据消费者院统计，婚礼服务相关消费者纠纷救济申请件数从2024年的905件增加到2025年的1076件，增长18.9%。尤其是4至5月，同比增幅高达56.0%。受理的损害案件中，大部分（88.1%）为与“解除合同、违约金及撤销要约”相关的纠纷。

分析认为，主要纠纷源于消费者在未充分获得细目价格、追加费用、违约金标准等信息的情况下，签订所谓“摸黑合同”。对此，消费者院和公平交易委员会建议，消费者在与婚礼服务商洽谈前，先访问消费者院的“真价格”网站，预先核对符合预算的价格。

另外，在选择商家时，最好优先考虑使用“婚礼筹备代理业标准条款”的商家，该条款要求就摄影棚·婚纱礼服·化妆等（即“摄影棚·礼服·化妆”一条龙服务）项目分别明确告知基础价格和违约金收取标准。除此之外，还应注意防范缺乏客观依据、易误导消费者的广告，并在充分比较多家商家的信息后再作决定。

公平交易委员会计划根据强制标示收费体系和退款标准的“婚礼服务价格标示制度”，检查服务细节内容和价格标示在现场是否得到顺利落实。对未遵守重要信息公示义务的婚礼服务经营者，最高可处以不超过1亿韩元的罚款。

消费者院将把即将到来的5至6月指定为“婚礼服务损害集中申报期”，并呼吁在使用婚礼服务过程中如遭受损失，应通过1372消费者咨询中心或“消费者24”网站积极申请咨询和损害救济。

低生育高龄社会委员会副委员长 Kim Jino 表示，将继续努力提高婚礼服务市场的透明度和公平性，营造一个能让社会以更积极的眼光看待结婚和家庭组建的氛围。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。