[烤面包的打字机]人类的温情终究不能交给机器人

by Park Chunghun

Published 27 Mar.2026 10:30(KST)

Updated 01 Apr.2026 11:00(KST)

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有时是朋友、有时是恋人、有时是保姆…
填补人际关系空缺的“社交机器人”
量身定制的安慰，有时也可能变成毒药

Gemini 生成的图像

上个月，在仁川，一名20个月大的女婴被发现时已经死亡，身体瘦到肋骨都清晰可见。母亲长期饿着孩子并对其施虐。孩子的手指上还留着因为难耐饥饿而不停吮吸留下的伤痕。差不多同一时期，在MBC揭露类节目《真实探查队》中，出现了一位遭遇另一场悲剧的父亲。他独自抚养自闭症一级、现年二十七岁的儿子超过20年，却被诊断出晚期癌症。他打遍了各类照护机构的电话，却没有一家愿意接收成年一级自闭症患者。

一边是连饭都不给孩子吃的母亲，另一边是明知自己将死却只挂念儿子的父亲。沉重的现实催生出迫切的想象。要是，要是……如果在孩子身边有一台性能出众的照护机器人，会怎样呢？至少，它会给孩子喂饭。孩子哭时，它会安抚他。父亲倒下之后，它也会一直守在儿子身边。

由探索尖端技术将带来的文化与社会现象的作家伊芙·赫罗尔德撰写的《机器人，以及爱机器人的人们》，正是一部探讨这种作为“填补人际关系空白的解决者”而登场的“社交机器人”的著作。作者追踪的是：机器人如何一步步填补朋友、恋人、治疗师、保姆、教师等被人类空置的角色。

作者预判，人们会在生命与非生命的某个边界地带形成看待机器人的视角。虽然机器人只是基于数据在模仿情感，但人类的情感移入却出奇地自然。美国佐治亚理工学院研究团队对379名扫地机器人“Roomba”用户进行调查，结果显示，超过一半的人为清扫机器人赋予了性别，其中三分之一还给机器人取了名字。美军中，一台排爆机器人“Markbot”损毁后，士兵们鸣放21响礼炮，为这位“同伴”举行了葬礼。相对构造简单的机械装置尚且能受到这样的待遇，更何况是能模仿情感的机器人，就更不必多说了。

书中大量介绍了目前已上市的各种社交机器人。法国制造的、身高90厘米的“Pepper”能够读取人的表情，如果对方看起来很悲伤，它就会播放其喜欢的音乐。照护机器人“iPal”会叫醒孩子，提醒换衣服时间，还会陪孩子一起玩耍。日本养老机构中使用的小海豹机器人“Paro”则能抚慰失智老人的不安。作者承认，这类技术的确有助于自闭症儿童的沟通，并切实改善孤独老人的生活。但他同时不断发出警告：照护机器人越是普及，社会就越容易陷入“尽量削减由人来提供照护成本”的诱惑之中。

作者表示，“真正的问题不在于机器，而在于让机器学习的人类自身”。学习了数百万条对话的人工智能，是人类所创造内容的总和，其中浸透着偏见、仇恨与欺瞒。正如反社会人格者会“表演”共情一样，人工智能也在“表演”共情。由于人工智能可以源源不断地提供定制化安慰，人类或许会开始厌烦与他人相处时不可避免的冲突与妥协。由“唯唯诺诺”的育儿机器人养大的孩子，可能会变得不擅长与人类沟通，甚至也许会把他人视作可以任意欺负和虐待、却不会说话的“非人存在”。

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