[AI 助理时代]①KakaoTools：对话就能完成推荐OK，但一站式支付仍未实现

by Lee Myeonghwan

Published 26 Mar.2026 06:30(KST)

Updated 26 Mar.2026 08:21(KST)

open/close

AI秘书“KakaoTools”新增外部服务
可通过对话完成购物和预订，但
距离“一站式”仍有差距…需跳转应用才能执行

编者按人工智能（AI）能否取代我们的工作？这原本只是电影中才会出现的遥远未来场景，如今却随着AI代理的登场逐渐成为现实。AI代理的特点，是能够代替用户自行判断、制定计划，并自动执行任务。记者亲自体验了企业相继推出的AI代理服务，并分析在我们的日常生活中，它们究竟能在多大程度上带来便捷。

Kakao的人工智能（AI）代理（助手）“KakaoTools”与此前只对用户需求进行答复的ChatGPT for Kakao不同，是一款通过对话帮助用户使用各类服务、具备一定执行力的助手。此前只能联动Kakao系子公司服务，如KakaoMap、KakaoT、KakaoPay等，但近期随着与其他企业的合作扩大，在时尚、流通、税务、旅行、求职、美食等多个领域也可以调用AI助手执行相关操作。不过，由于仍处于服务初期阶段，AI的实际执行力仍然比较有限。

在 KakaoTools 中接收产品推荐的画面。KakaoTalk 应用截图

记者体验的KakaoTools工具，可以通过与ChatGPT for Kakao对话即时调用。当记者提出“请推荐对干性皮肤友好的男士护肤产品”时，系统在Olive Young的产品中推荐了符合条件的商品，并附上了化妆品使用方法说明。当记者提出“请推荐价格在10万韩元区间的男士皮鞋”时，这次则从Musinsa中推荐了评分较高的皮鞋。提出为出行寻找机票的请求时，MyRealTrip的工具会搜索机票；在请求搜索国内住宿时，则会显示符合条件的住宿列表。

在 KakaoTools 中接收产品推荐的画面。KakaoTalk 应用截图

仅停留在“引导者”角色的AI助手执行能力

但若要称其为真正具备执行力的AI助手，目前仍显不足。当前AI助手的执行力，实际上仅停留在帮助用户跳转至相关外部服务的“引导者”层面。它可以根据用户需求推荐并展示符合条件的商品，但真正购买时，用户仍需跳转至Musinsa或Olive Young等外部购物平台。为了预约AI助手推荐的服务，用户也必须进入外部应用程序（App），自行输入预约信息和支付信息并完成操作。也就是说，它距离AI助手的核心能力——“自行判断并采取行动”的水平还有差距。

在KakaoTools中使用Kakao服务的画面。KakaoTalk应用截图

KakaoPay、KakaoT等Kakao内部服务的使用同样受到限制。通过与AI助手对话，用户可以查看KakaoPay的转账记录和支付金额，但无法使用转账功能。提出叫车请求时，只能获得KakaoT应用的链接，并不会直接完成可用出租车的呼叫。对此，Kakao相关负责人表示：“要通过AI代理真正完成支付和预约，在技术层面仍有许多问题需要解决”，“由于KakaoTools目前仍处于测试（Beta）服务阶段，我们将逐步提升服务水平。”

可作为AI助手调用的服务项目最多被限制为10个，这一点也有待改进。目前搭载在KakaoTools中的服务工具共有18个，用户在其中最多只能选择10个使用。此举是为了防止接入过多服务而给AI助手的活动带来过载。