釜山银行扩大与银发族共享的金融服务

by Jo Chunghyeon

Published 18 Mar.2026 10:21(KST)

扩大“银发志愿者”队伍强化定制化支持… 也期待带动就业岗位增加

BNK釜山银行为应对老龄化时代，加强面向老年客户的定制金融服务，同时也将致力于在当地社会创造老年就业岗位。

釜山银行18日表示，将扩大运营现有的“银发志愿者”制度。

“银发志愿者”负责为到营业网点办理业务的高龄客户提供金融业务指引，如自动化设备（ATM）使用、公共事业费缴纳、手机银行安装等。通过这一举措，减少老年人在使用数字金融过程中遇到的不便，提供符合客户需求的定制化服务。

釜山银行作为银行业首家引入并运营该制度的机构，今年3月又追加招聘10名银发志愿者，将规模扩大至36人。

此外，银行计划在上半年通过追加招聘，将银发志愿者的配置范围扩大到约60家营业网点。

此次扩充是为响应政府扩大老年就业岗位的政策基调，在当地创造优质就业机会，并践行与社区共生的环境、社会与公司治理（ESG）经营而推进的。

Busan Eunhaeng经营企划集团负责人 Kim Yonggyu 表示：“银发志愿者是在为高龄客户提供更加便捷金融服务的同时，也为老年群体提供具有意义的工作岗位的一种共生模式。今后我们将继续扩大符合老龄化时代需求的金融服务，努力成为与当地社会共同成长的金融机构。”

釜山银行还通过扩大金融咨询服务、防范金融诈骗指引、数字金融教育等面向老年群体的定制化项目，积极推进普惠金融和环境、社会与公司治理（ESG）经营的落实。

BNK釜山银行总行。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。