Tossbank：“将通过细致检查与改进重建信任”
Tossbank将向在本月10日发生的“半价日元”事件中进行兑换的全部客户，发放1万韩元现金以示歉意。
Tossbank于16日通过公告表示：“在发生错误的时间段内，凡是日元兑换交易已成交的所有客户，我们将通过Tossbank账户发放1万韩元现金”，“如客户难以开立账户，将通过个别通知的方式，提供同等金额的礼品券”。
本月10日晚上7时29分至7时36分的7分钟内，Tossbank的韩元兑日元汇率公布系统发生故障。当时日元收盘价为每100日元932.86韩元，而在上述时间段内，却被公布为约为其一半水平的每100日元472韩元左右。
部分用户以低汇率买入日元后用于消费，或再兑换回韩元，导致Tossbank蒙受约284亿韩元规模的损失。次日，该行通过取消相关交易等方式展开了追回程序。
Tossbank表示：“目前正在对错误原因进行细致排查。我们已强化了兑换交易前阶段的验证和监控，并推进为防止类似事件再次发生而进行的系统补强”，“今后也将持续检查并改进整体运营及管理体系，以便让客户能够再次安心使用Tossbank”。
同时该行补充称：“本次措施或许不足以完全消除客户的不便与失望，但仍恳请各位将其视作我们真诚致歉的表示”，“我们将以此次事件为契机，再次深刻反思金融服务的基本原则。对于给您带来的不便再次致歉，并将通过细致的检查和改进，逐步恢复信任”。
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