“坏了就去韩国客厅上门售后”……跨过 8.8cm 门槛，用近沸水清洗拖布
Roborock 以“信任”为旗号巩固韩国市场占有率
推出 2026 款新机型 “S10 MaxV Ultra”
可跨越 8.8cm 双重门槛并清洁 3cm 地毯
针对吸力单位质疑：“所有市场统一使用 ㎩ 标注”
在安全担忧之中拿下韩国市场超五成占有率
中国扫地机器人专业企业 Roborock 推出了强化技术和安全功能的 2026 年旗舰新品。Roborock 进入韩国市场 6 年后，已在年度市场中占据超过一半的份额，如今又通过改善一直被视为弱点的安全与售后服务，加紧攻占消费者。
誓守韩国本土市场的 Roborock
Roborock 于 26 日在首尔城东区 Cosiety 举办发布会，公开了新款扫地机器人 “S10 MaxV Ultra”。将于 27 日开售的 S10 MaxV Ultra，在沿用较以往更为出色的拖地系统和吸力的同时，还强化了此前被指为弱项的安全功能，这是其一大特点。
新品相比前一代，将边角震动区域扩大约 27%，并将压力提升至 1.75 倍，通过每分钟 4000 次震动，使拖布更强力贴合地面。扩展型单拖布相比原有多拖布系统，在边角贴合度上更为出色，连缝隙都能无死角清洁。
吸力达到 3.6 万帕斯卡，比上一代更强。对于坚持使用非政府建议的吸力指标瓦特，而是继续标注帕斯卡，被指加重消费者混淆一事，韩国市场营销与公共关系经理 Jang Yujeong 表示：“中国总部也了解标注指引，并充分认同监管的宗旨”，但同时称：“包括韩国在内的所有全球市场，现阶段都统一采用帕斯卡标注。公司内部正在准备，但目前很难说明何时会反映（瓦特标注）。”
尤其是，新品可以跨越 8.8cm 的门槛（以双层门槛为基准），并且是业内首款能清洁厚度 3cm 地毯的产品。基站使用 100°C 热水清洗拖布，可去除 99.9% 的细菌。
Roborock 亚太区市场营销总负责人 Dan Cham 表示：“扫地机器人不仅是‘看见’地面，而是‘理解’地面”，“它可以智能识别 300 个以上的障碍物，从而消除那些夺走用户时间的琐碎问题”。
“信任之战”的扫地机器人市场……“技术只有立足信任才有意义”
Roborock 意识到去年在韩国国内引发的个人信息安全担忧，强调将彻底保护个人信息。与近期产品相同，S10 MaxV Ultra 也在全球认证机构 UL Solutions 的物联网安全评估中，获得了最高等级“钻石级”认证。
Jang 经理表示：“技术只有立足于信任之上才具有意义”，“这不仅是一句简单的口号，而是 Roborock 产品和服务设计的起点”。她接着称：“尤其在韩国市场，用户安全与个人信息保护不仅是差异化要素，更是必须具备的基本条件”，“我们将打造一个让用户可以安心使用产品的环境”。
此前，Roborock 已于今年 1 月在官方网站开设了“信任中心（Trust Center）”，并更新了安全政策。在信任中心中，可以查阅数据传输与存储方式、是否应用加密、服务器运营标准等信息。其用意在于消除个人信息安全方面的担忧，化解消费者的不安因素。
“要用售后服务回馈选择……将引入上门服务”
公司也补强了长期被视为顽疾的售后服务。Roborock 计划自今年 3 月起，从直排水产品开始，分阶段引入“上门售后服务”。还将通过直营服务中心，由专业人员运营产品清洁服务。
Jang 经理强调：“售后服务不仅是简单的事后处理，更是对‘选择 Roborock 是正确决定’这一信念坚持到最后的承诺”，“我们将缩短与客户之间的物理和心理距离”。
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Roborock 去年在韩国本土扫地机器人市场的占有率已超过 50%。这是自 2019 年登陆韩国市场以来，仅用 6 年取得的成绩。Jang 经理表示：“我们在深入思考 Roborock 的技术和产品在真实用户日常生活中意味着什么，又转化成怎样的价值”，“韩国市场销量第一和消费者满意度第一的成绩，证明 Roborock 已经获得了充分认可”。
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