“饭里有虫子”……外卖投诉2年间激增一倍

由于关于外卖餐饮店卫生状况不良和不当使用食品包装容器的投诉不断增加，韩国国民权益委员会发布了外卖食品相关民情预警。

首尔一处餐馆张贴着外卖指引贴纸。姜振亨记者提供

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国民权益委员会25日表示，对最近3年间收集到民情信息分析系统中的9046件外卖食品相关投诉进行分析后发现，去年外卖食品相关月均投诉量为354件，较前一年（219件）增加1.6倍。与2023年相比则增加1.9倍。

主要投诉内容包括：▲要求对外卖专业餐饮店进行卫生检查 ▲对不当使用食品包装容器的不满 ▲举报虚假广告及违反原产地标示等。具体案例有：送达的食物中发现虫子，或在外卖专业餐饮店厨房内闻到烟味等，对外卖食品卫生状况的不满，以及要求对餐厅内部进行卫生检查等。此外，还有收到超过保质期的变质食品，或因使用不当包装容器导致外卖食品底部被压扁等投诉。

对此，国民权益委员会发布民情预警，并向相关机构提出了加强卫生管理、切实管理包装容器使用、强化原产地及菜单标示管理等改进方案。

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另一方面，据国民权益委员会介绍，上月整体民情发生量约为116万件，较前一个月（123万件）减少5.6%。与去年同期相比则增加18.1%。与上月相比，民情发生量增幅最大的地区是济州特别自治道，其中与十字路口拐角处或人行横道附近违法停车举报相关的投诉最多。

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