LG Uplus启动自主管理网络改善服务质量

by Kong Byeongseon

Published 10 Feb.2026 10:01(KST)

LG Uplus表示，将把基于AI代理和数字孪生的技术应用于商用网络，实现网络运营全环节的自主化，并将于10日正式推进“自主管理网络”战略。

LG Uplus表示，已将AI Agent和数字孪生相关技术应用于商用网络，全面推进网络运营自动化，正式启动“自主管理网络”战略。LG Uplus员工正在介绍AI自动行驶机器人“U-BOT”。LG Uplus提供

LG Uplus当天在首尔江西区LG科学园举行记者恳谈会，提出将此前仅在部分功能中运行的自动化技术，扩展为适用于故障、流量、无线网优化、机房管理等网络运营全流程的AI自主管理网络，并将这一转型作为战略方向。公司计划借此克服以人力为主的网络运营方式的局限，为客户提供更便捷的通信体验。

LG Uplus介绍了自主管理网络的核心平台“AION (에이아이온·Artificial Intelligence Orchestration Nexus)”。LG Uplus正通过AION依次导入重复性工作的自动化以及基于AI的预先应对体系。LG Uplus表示，引入AION后，客户关于质量不满的投诉受理件数减少了70%，家庭客户质量不满投诉受理件数减少了56%。

LG Uplus还介绍了AI在网络运营中的应用案例。LG Uplus将专门用于网络运营的AI代理引入到故障处理业务中。通过24小时实时监控，AI代理判断影响范围和处置方案，并负责远程处理及现场出动请求。当流量急剧波动时，AI代理会进行应对，防止基站出现过载。

在部署有多种通信设备的机房管理领域，公司将数字孪生与AI相结合，扩大自主运营。所谓数字孪生，是指在虚拟空间中如实再现物理现实世界并对数据进行分析的技术。利用LG AI研究院的AI“EXAONE (엑사원)”的AI自动驾驶机器人“U-BOT (유봇)”在机房内部移动，收集设备状态、温度及周边环境信息，并将这些数据反映到数字孪生系统中。