乐天Hi-Mart蚕室店重生为国内最大“体验型家电旗舰店”

by Kwon Jaehee

Published 10 Feb.2026 06:00(KST)

押注线下…转向“以体验为中心”的门店
兴趣·空间·高端…按人生阶段强化体验
从购前体验到购后管理…延伸客户体验

乐天Hi-Mart (롯데하이마트)将对国内最大规模的家电卖场——蚕室店进行翻新升级，全新打造为“以客户体验为中心的旗舰店”。

乐天Hi-Mart蚕室店总面积为3760㎡（约1138坪），位于连接乐天世界大厦、百货商店、酒店、主题公园等业态的“乐天小镇”核心商圈。乐天Hi-Mart计划通过本次蚕室店改造，将其从单纯的销售空间升级为可以全方位体验家电与生活方式的线下代表性门店。

乐天Hi-Mart 蚕室店入口。乐天Hi-Mart提供

此次蚕室店是集中体现乐天Hi-Mart正在推进的“门店新业态（Store New Format）战略”的标志性门店。在以线上为中心进行信息搜索和价格比较已成日常的环境下，门店重点强化只有线下卖场才能提供的体验与咨询功能。事实上，去年完成翻新的22家中大型门店销售额同比增长39%，已经取得显著成效。

蚕室店的一大特点，是根据顾客年龄层与生活方式提供差异化体验。面向20～30岁顾客，将移动设备、信息技术、兴趣爱好等品类打造为体验型专区。除移动设备专卖区“MOTOPIA”外，还设有国内最大规模的键盘体验店“打字店”、可在1小时内现场完成组装的“定制PC专卖区”、以及可直接体验游戏主机和虚拟现实设备的“游戏·虚拟现实专区”等。相机、影像、音响设备同样以品牌专卖区和体验空间为核心布局，强化兴趣型消费。

乐天Hi-Mart蚕室店的“浴室及厨房设备专业编辑店”。消费者可以在此体验来自国内外品牌的水槽、水龙头等厨房设备，以及花洒、浴缸等浴室设备耐用商品，并获得咨询服务。乐天Hi-Mart提供

面向30～40岁顾客，则重点围绕改善居住空间和家庭为中心的生活方式提出解决方案。门店设置了可就家电、室内装修、耐用品进行一体化咨询的空间，提供符合预算和空间条件的定制化顾问服务。通过引入厨房·浴室设备专业精选店，并与照明、室内隔断门、门把手等室内装饰元素相结合，同时强化扫地机器人与厨房家电专卖区，进一步扩大贴近日常生活的购物体验。

针对50～60岁顾客的超高端内容也得到加强。门店以品牌展厅形式陈列高端嵌入式厨房家电，并设置可直接体验高端烤箱、酒柜等超高价产品的空间。顾客还可通过基于3D可视化的“嵌入式规划工具”，一站式完成从家电与室内设计咨询到安装的全流程服务。同时，门店还设立高端相机与音响品牌专属专区，提供涵盖兴趣与文化领域的高端体验。