[AI革命](185)Modusign:“超越电子签名,用AI管理合同全生命周期”
电子签名第一名 Modoosign CEO Lee Youngjun · CTO Lee Dongju 专访
公开AI合同全生命周期管理(CLM)战略
在签订合同时进行电子签名,如今已不再是陌生场景。提供电子签名解决方案的“Modusign”在过去10年间引领这一市场,累计签署人数突破1000万,相当于我国超过三分之一的经济活动人口都通过 Modusign 完成过签名。
以此为基础,Modusign 现已从单纯的电子签名,进化为覆盖从合同拟定、签署到管理的合同全生命周期平台,这一切得益于人工智能(AI)技术。在位于首尔江南区德黑兰路的 Modusign 办公室中,记者采访了代表理事 Lee Youngjun 和首席技术官(CTO) Lee Dongju,听取了他们对 AI 合同生命周期管理(CLM)战略的介绍。
1日,Lee 代表表示:“我们要超越电子签名,打造符合韩国特点的 AI CLM 标准。”Modusign 制定这一战略,是基于这样的判断:企业在合同方面的痛点,已经从“签订”环节转移到了“管理”环节,也就是说,已经进入将合同数据转化为企业“运营资产”的阶段。Modusign 提出的战略方向,是“将签名之后的所有工作实现自动化的 AI 合同运营平台”。
能够验证这一方向的解决方案,是去年年底推出的“Modusign Cabinet”。这并非只是简单的合同存储工具。Lee CTO 解释称:“AI 会对合同标题、相对方、日期、金额、类型等信息进行自动分类,并提取所需数据。”例如,在管理海量合同的某特许经营总部,负责人只需向系统发出“把最近签的合同给我做个摘要”“告诉我上个月的合同金额”等指令,AI 代理就会立即给出答案。
Modusign 的发展方向,是让这套 AI 能够在合同的全流程中发挥作用。Lee CTO 表示:“除了签订和管理之外,合同起草、签名前合同审阅等环节,也是 AI 非常擅长的部分”,“比如,我们正在准备的功能包括:审查合同所需条款,并从合同形式层面验证其完备性等。”
Modusign 的 CLM 战略中,也融入了其在成长为占有率达70%、国内第一的电子签名企业过程中积累的经验。2016年 Lee 代表推出 Modusign 时,已有多家企业提供电子签名服务。但由于需要单独申请专用公认认证书、安装额外安全程序等,很多用户认为比纸质合同更麻烦。Lee 代表判断客户需求在于“使用便捷性”,于是据此打造了解决方案。他表示:“我们实现了无需注册会员或安装特殊程序,只要在网页浏览器环境下任何人都能完成签名”,“这一点成为我们的优势,从而吸引了更多客户。”
在 CLM 领域,Modusign 也同样聚焦客户需求。Lee 代表指出:“在全部合同中,电子合同的渗透率仍不足1%”,“即便不是电子合同,合同仍在不断产生,即使通过纸质文件签订合同,也必然存在保存和管理的需求。”他的解释是,如果先吸引到这些具有管理需求的客户,自然而然就会产生向电子合同导流的机会;而对于已经进行电子合同的企业来说,出于数据管理的必要性,又有可能成为 CLM 客户。
Lee 代表表示:“迄今为止,Modusign 一直强调的是客户的使用体验和服务性能”,“今后将在合同全生命周期中运用 AI,为客户提供更高一级的价值。”
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