启动“互助金融下一代信息系统建设项目”
构建营销与数据平台…还将打造AI数据分析门户
SK AX于23日表示，已启动“相互金融下一代信息系统建设项目”，以协助农协强化面向客户的定制化金融服务。
本次项目面向全国1110家农协与畜协，通过将各地区、各行业的营业环境数据化，帮助用于客户管理和营销。同时将在业务系统中引入人工智能（AI），使所有员工都能便捷地利用数据。
SK AX将在今后两年内依次建设：▲捕捉客户实时关注点和行为模式并实施个性化客户管理的“营销平台” ▲提升数据质量、准确性和处理速度的“数据平台” ▲便于轻松检索、分析和利用数据的商业智能（Business Intelligence）门户。
营销平台通过分析客户行为和兴趣数据，应用基于AI的个性化推荐功能，优先向客户推荐其所需的金融服务，从而支撑农协与畜协构建“先行服务型金融服务”体系。通过导入可在单一界面查看客户信息的单一视图咨询环境，有望在一线提升咨询准确度和处理速度。
数据平台的核心在于对各部门或各系统之间不同的术语进行标准化，并引入可自动追踪数据变更历史及其影响度的元数据管理体系。全国农协与畜协在同一标准下查询和利用客户信息，预计将大幅提升业务效率。
当以自然语言提出问题时，由AI执行分析的自助式商业智能功能，也被期待能够强化农协与畜协的客户应对能力。无论技术熟练程度如何，任何员工都能轻松利用数据，从而预计所有客户都将获得统一水准的服务。
SK AX相关负责人表示：“我们将对全国农协与畜协的组合员、准组合员及当地居民等客户群进行细分，并基于生成式AI开展客户分析”，“通过这一举措，有望实现更加精细、体系化的客户管理和营销”。
SK AX将在整个项目中应用其自主开发的、基于AI的开发自动化平台“DAVIS”。借此由AI支持需求分析、数据模型设计、测试自动化等重复性工作，缩短分析与设计周期，并能实时掌握设计变更历史及其影响度，预计也将提升开发质量。
SK AX金融事业本部长Kim Namsik表示：“我们将构建充分考虑农协与畜协独特结构和运营方式的AI基础AX模型，助力其在数据与AI应用方面获得确切的竞争优势”，“本项目将成为全面提升农协与畜协金融决策以及客户服务水平的转折点”。
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