LG Uplus开发AI通话秘书服务
通话内容摘要等36名客户信息泄露
回应称“为防重新安装应用将在服务器保存6个月”
LG Uplus自主开发的人工智能（AI）通话秘书“IXIO”服务中，36名用户的通话内容摘要等个人信息被泄露。
LG Uplus于6日通过新闻稿表示，近期在改进IXIO服务运营的过程中，由于临时存储空间（缓存）设置错误和工作人员疏忽，导致36名客户的个人信息被暴露。
相关信息包括：▲通话对象电话号码 ▲通话时间 ▲通话内容摘要等，这些内容一度被暂时暴露给其他101名用户。
信息暴露时间为本月2日晚8时至3日上午10时59分，在此期间新安装或重新安装IXIO应用的用户（101名）可以看到相关信息。就个人而言，每名客户的信息被暴露给1至6名其他用户。
LG Uplus相关负责人表示：“此次泄露的信息中不包含居民登记号、护照号等唯一识别信息以及金融信息。”
LG Uplus称，公司于3日上午10时发现问题后，立即着手查明原因并进行修复，已完成措施，确保通话信息不再显示。
LG Uplus “익시오”服务的个人信息处理方针。为备份人工智能服务数据，会将通话摘要保存6个月，并为提升服务质量，将通话全文内容传输给谷歌、亚马逊云服务、微软等公司。
View original image公司已通过电话向所有相关客户进行了说明，对于难以取得联系的客户，则通过短信等方式告知事实。同时已向个人信息保护委员会主动申报了IXIO通话信息泄露一事。
IXIO于去年11月正式上线，是LG Uplus自主开发的AI通话秘书服务。据悉，该服务在本地设备（On-device）环境中提供▲可视通话 ▲实时检测语音诈骗 ▲通话录音及摘要功能等。公司一直宣传称，通过采用语音数据不经服务器、直接在终端设备中处理的本地化技术，在安全性方面具有优势。
对此，LG Uplus相关负责人表示：“通话录音原文件并不存储在服务器上，但为了让用户在重新安装IXIO应用后仍可查看通话摘要，会在服务器上保存6个月”，“上述内容已在个人信息处理方针中予以说明。”
查看IXIO的个人信息处理方针可以发现，用户的通话语音数据本身并不保存，但转换成文本后的通话摘要详细内容、AI智能摘要生成结果等，会在服务器上保存6个月。
具体收集的项目包括：▲通话摘要详情 ▲通话一行摘要信息 ▲对通话记录进行分析后得出的关键词 ▲AI任务 ▲AI对话搜索聊天输入内容 ▲AI对话搜索生成结果 ▲AI智能摘要生成结果等。
此外，通话转写文本、通话摘要等个人信息还会被传输至谷歌、亚马逊网络服务（Amazon Web Services）、微软（Microsoft）等海外大型科技企业。出于服务质量提升的数据分析目的，这些数据会被保存1年6个月。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
