酷澎绑定信用卡被尝试刷走512万韩元海外消费吓坏用户：“要参与集体诉讼”
重大个人信息泄露事件频发
在自动扣款卡上被尝试未经授权支付
却一再回应称“没有支付信息泄露”推卸责任
“只能靠自己保护自己的世界”
35岁的男子 O某在5日凌晨6点30分收到信用卡公司短信，内容为有人试图通过海外票务转售平台 Viagogo 以阿联酋货币支付超过500万韩元的金额，但交易被拒绝。他此前曾在 Coupang 自动扣款中登记过该信用卡。O某提供
View original image“[网页发信] 海外拒绝，1万2776.94阿拉伯联合酋长国迪拉姆（约512万韩元），Viagogo活动门票。”
Oh某（35岁·男）在5日早上6点30分被突然响起的手机铃声吵醒后打开了手机。那是一条来自信用卡公司的短信，内容是：在海外门票转售平台Viagogo上，有一笔折合阿联酋货币超过500万韩元的金额尝试支付，但被拒绝了。无论是Viagogo，还是阿拉伯联合酋长国，都与Oh先生毫无关联。要不是他事先把自己的海外支付限额设定在400万韩元，这笔钱几乎就要在他毫无应对余地的情况下被刷走了。他惊出一身冷汗，开始回想原因。想来想去，他意识到自己在Coupang的自动支付中登记了这张卡，自然而然就联想到Coupang的个人信息泄露事件。
Oh先生在上月29日看到新闻，说Coupang有3400万条个人信息被泄露，但当时并没有太大触动。反正个人信息已经被泄露过很多次，到目前为止也没遭遇什么实质性损失。然而，在几乎遭遇支付损失之后，他的想法变了。Coupang的应对也影响了他的看法。对于他“自动支付卡差点被刷走一笔自己根本没花的钱”的反馈，Coupang客服像鹦鹉学舌般反复表示：“目前确认包括支付信息在内的结算信息并未泄露，也尚未发现此次事故导致的二次受害案例”，并让他通过发卡行去查明支付路径。Oh先生称：“对Coupang的应对也不放心，更加不满”，“打算参加针对Coupang的集体诉讼”。
不安加剧的消费者……呼吁严惩的声音高涨
每当有新闻报道称，使用登记在Coupang上的银行卡发生了本人并未进行的支付尝试时，消费者就会陷入不安。由于个人信息泄露事故屡屡发生，舆论也担心，本就猖獗的电话诈骗会不会因此变本加厉。
Lee某（32岁·男）证言称，在最近SK电讯的手机卡信息泄露事故之后，他差点遭遇电话诈骗。以SK电讯为运营商的Lee先生去年9月在公司接到一个陌生号码打来的电话。对方称，他涉嫌提供“人头账户”，必须立刻把自己所有的钱汇入指定账户。Lee先生一时慌乱，根本没有怀疑是电话诈骗，就打算去汇钱，前往公司附近的银行。所幸银行职员认为疑似电话诈骗，代他向警方报警，他才得以脱险。在松了一口气之后，他突然冒出一个念头：“他们是怎么知道我的电话号码打过来的？”
Lee先生表示：“这种电话诈骗屡见不鲜，但Coupang事件爆发后，身边很多人却反应平淡，说没什么大不了的，或者说‘反正也没什么个人信息可被拿走了’之类的话”，“个人无法阻止个人信息被泄露，但现实是，至少要懂得如何保护自己不被电话诈骗所害”。
此前对个人信息泄露一向态度淡然的人们，在Coupang事件后也认同“不能再这样下去”。他们认为，至少要从严惩Coupang做起，让企业更加重视个人信息保护。Choi某（32岁·男）对Coupang事件本身并没有太多想法，但认为Coupang必须拿出切实对策。Choi先生说：“很多人已经习惯了凌晨配送，Coupang的解约客户估计不会太多”，但他同时表示：“已经泄露的个人信息无法挽回，但作为企业，理应向受害客户作出应有赔偿，并且加强安全，让消费者能够安心”。去年9月刚当上父亲的Choi先生还补充了一句：“至少，希望能守护好我们孩子的个人信息。”
“一开始只对信息泄露感到烦躁……惩罚肇事企业却屡屡失败”
与此相反的是，尽管在Coupang有超过3300万人的个人信息被泄露，仍有不少人表现得十分平静。根据本月2日（当地时间）多家主要外媒报道，摩根大通就Coupang个人信息泄露事件发布报告称，潜在的客户流失规模预计不大，理由是Coupang在电子商务市场中享有压倒性的地位。但报告后面还附加了一句令人震惊的话——“韩国消费者似乎对数据泄露不那么敏感”。
Ryu某（35岁·男）也是对这次Coupang事件并未抱有太多想法的人之一，理由是“个人信息该被盗的早就被盗光了”。他表示：“几乎没有哪一天是不收到诱导电话诈骗的垃圾短信的”，“我觉得不管是在5家泄露，还是在10家泄露，差别都不大”。
正如Ryu先生所说，仅在今年，就已发生多起重大个人信息泄露事件。4月，SK电讯发生了2696万人的手机卡信息外泄这一史无前例的事件。KT则自今年8月起，在首都圈部分客户中出现了未使用却被扣手机小额支付的情况，约2.2万名客户的电话号码和国际移动用户识别码（IMSI）等被泄露。乐天卡同样在今年8月因遭黑客攻击，导致297万人的个人信息泄露，28万人的银行卡密码和卡背面安全码（CVC）被盗走。
Ryu先生并非一开始就对个人信息泄露事件无动于衷。他仍记得2011年7月运营Nate和Cyworld的SK Communications发生的客户个人信息泄露事件。当时包括账号、姓名、电话号码在内的3500万名客户信息因黑客攻击外泄，引发巨大争议。但在2018年，最高法院在个人信息泄露受害者针对SK Communications提起的损害赔偿诉讼中，作出原告败诉的判决，理由是：难以认为公司方面违反了为确保个人信息安全性而应当采取安全措施的法律和合同义务。
![“月薪150万不如去美国年入5亿” 首尔大·KAIST人才纷纷收拾行囊 [科学家正在消失]①](https://cwcontent.asiae.co.kr/asiaresize/93/2026051914165468840_1779167814.png)
Ryu先生说：“不只是Nate和Cyworld，几乎所有大企业都传出过个人信息泄露的消息，每次听到都觉得很烦”，“个人信息泄露一再重演，让人对这类消息越来越麻木。再加上，制造出个人信息泄露这种严重问题的企业仍然照常运转，从这一点来看，我认为Coupang事件也不会得到真正意义上的追责”。事实上，Coupang在上月30日发布在官网上的公开致歉信，仅仅三天后就被删除了。Coupang代表理事Park Daejun在本月2日国会科学技术信息广播通信委员会就Coupang侵害事故相关的质询中表示：“打算通过电子邮件再次向个人发送致歉信”。同时，Park代表还辩称：“支付信息并未泄露”。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
