如何让群众更舒心？…郁珍郡“群众切身感受到的民愿行政”跻身全国前列

Published 01 Dec.2025 15:36(KST)

评选并表彰6个民众投诉满意度优秀部门、6名亲切公务员

从“办理诉求的速度”到“服务态度”，在全国范围内均名列前茅。

庆北蔚珍郡为测量郡民切身感受到的诉求行政服务水平并提升服务质量，实施了“2025年诉求行政服务顾客满意度调查”。结果显示，综合满意度得分为85.5分，整体上获得了优秀评价。

郡还以此次评估结果为基础，评选出了为提升对民服务作出贡献的优秀部门和服务态度优异的公务员。

蔚珍郡评选出为提升对民服务作出贡献的优秀部门和文明礼貌公务员。蔚珍郡提供

本次调查以2025年1月至9月期间在蔚珍郡厅及各邑·面事务所提出诉求的到访与网络诉求人，以及全体职员为对象开展，围绕▲到访诉求满意度 ▲网络诉求满意度 ▲电话服务态度等3个领域进行。

调查结果显示，诉求满意度综合得分为85.5分。该分数比开展类似调查的其他机构A机构的满意度（83.9分）高出1.6分，证明了蔚珍郡在诉求服务方面的竞争力相对更为突出。

蔚珍郡根据本次调查结果，分别评选出了诉求行政服务满意度优秀部门和电话服务态度优秀公务员，对他们一直以来的辛勤付出予以鼓励。

首先，在“诉求行政服务满意度优秀部门”评估中，本厅及直属机构部门中，▲最优秀为海洋水产科 ▲优秀为核能科 ▲鼓励奖为保健所；在邑·面部门中，▲最优秀为金刚松面 ▲优秀为近南面 ▲鼓励奖为梅花面，并向各部门颁发了奖状和奖金。

尤其是海洋水产科和金刚松面，以迅速而积极的诉求办理赢得了郡民的高度好评。

另外，还评选出了6名以卓越的热情服务精神打动郡民的“电话服务态度优秀公务员”。在本厅及直属机构中，▲最优秀为Son Jinmi（保健所） ▲优秀为Nam Changyeong（建设科） ▲鼓励奖为Im Sanghui（福利政策科）事务官；在邑·面中，▲最优秀为Lee Jiyoung（北面） ▲优秀为Baek Jiyeon（竹边面） ▲鼓励奖为Lee Geonhui（金刚松面）事务官。

郡方面表示，将在本次调查中暴露出的优势基础上进一步强化，对不足之处加以补充，通过强化全体职员的服务礼仪（顾客满意）培训、重新整备诉求办理手册等措施，推进实现郡民切实感受到的“服务型行政”。