PwC咨询：“越南人寿保险行业剧变……亟需精细化战略”

by Kim Daehyun

Published 27 Nov.2025 09:47(KST)

发布《越南人寿保险行业重组与机遇》报告
分析客户趋势与销售渠道变革并提出战略
“随着保险科技发展，5年内将实现相当于韩国水平的数字化转型”

有分析指出，越南保险业以人寿保险领域为中心快速增长，在产品结构、销售方式、消费者信赖度、监管环境等方面也正经历剧烈变化，正在考虑进军该市场的企业必须重新审视既有的增长逻辑，并制定更加精细的战略。

PwC咨询公司27日表示，已发布题为《越南人寿保险产业的重组与机遇》的报告。该报告旨在把握当前越南人寿保险市场正在经历的变革趋势，并为国内企业提出应当采取的战略性进入路径。

首先，报告从四个核心轴心分析了近期越南人寿保险市场的变化：▲客户 ▲产品结构及需求 ▲销售渠道 ▲信息技术（IT）及数字化。在客户方面，中产阶层扩大与收入水平提升、对健康和养老认知的变化、对数字技术接受度提高等因素，正在改变消费者选择和使用保险的方式。以较高的智能手机普及率为基础，消费者对数字渠道的偏好不断上升，线上保险产品供给和非面对面咨询日益活跃。

销售渠道也正在从以传统线下面对面渠道为中心的结构，扩展为多元化渠道。疫情之后，数字渠道的重要性迅速凸显，在▲基于移动端的投保 ▲基于数字广告的潜在客户获取 ▲基于人工智能（AI）的核保（保险合同承保）等领域，正在创造实质性成果。

配合政府激活数字经济的政策，数字化转型也在加速推进。报告指出：“通过保险科技（保险与科技的合成词），在产品开发战略、流程与技术运用、定价政策、销售模式等方面，保险价值链正在发生变化”，“越南人寿保险市场将在未来5年内迎来接近韩国水平的数字化转型。”

最后，报告建议：“国内企业若要在越南人寿保险市场获得竞争力，必须从单纯的风险保障提供者，进化为覆盖客户全生命周期的一体化平台”，“应通过详尽的市场分析与细分，实现产品和服务差异化，并提供超出客户预期的产品与服务。”

Jo Gyusang PwC咨询公司合伙人表示：“越南人寿保险市场由于拥有年轻且数字友好的人口结构、高成长性以及金融服务可得性改善等因素，从长期看极具前景，但短期仍存在进入壁垒”，“关键在于，初期实施以简洁和信赖为核心的战略，中期推进运营效率和数据驱动战略，长期则执行以平台为基础的生态系统战略，从而实现有机、渐进的市场扩张。”