面向3200名道民的京畿交通公社首份知名度·满意度调查最终报告会召开
便利性与公益性获高度评价…制定提升服务体验度战略
京畿交通公社于25日表示，为了客观确认道民对公社角色的认知以及对交通服务质量的满意度，推进了“京畿交通公社知名度及满意度调查”服务，并召开了最终报告会。
本次调查以居住在京畿道、年龄在满15岁以上至69岁以下、经常使用公共交通的3200名居民为对象开展，自去年9月至11月通过线上问卷方式实施。主要调查项目围绕△对京畿交通公社名称及业务的认知度 △对京畿交通公社交通服务使用经验及满意度 △服务质量评价 △今后改进及宣传方向等内容进行。
调查结果显示，关于京畿交通公社，“便捷的公共服务机构”“为社会发展作出贡献的机构”等积极形象获得了最高评价，由此可以确认，公社所提供的公共交通服务的定位与道民的期待水平大体一致。相反，对公社各项单独业务的认知度则偏低，多数受访者回答称“有必要以道民能够直接切身感受到的服务为中心进行介绍”。
京畿交通公社计划以调查结果为基础，系统分析道民的交通服务使用体验和服务改进需求，在此基础上制定切实可行的业务改进方案和提升公共交通服务质量的对策。此外，调查结果今后将被积极运用于宣传战略、服务改进政策及新业务发掘等方面。
Min Kyungseon京畿交通公社社长表示：“本次调查的意义在于，我们能够直接确认各位道民对公社的意见”，“作为公社成立以来首次实施的知名度及满意度调查，我们将充分反映道民的意见，今后也将尽最大努力，巩固作为面向道民的公共交通机构的地位”。
京畿交通公社自2020年成立以来，推进了Ddok Bus（京畿道需求响应型交通工具）、Ddokta（京畿道移动即服务平台）、智能交通系统高端化项目、京畿道公共巴士项目、市内巴士公共管理制、儿童及青少年交通费支援项目等，为实现“通过安全便捷的交通服务提升道民出行权与幸福感”的使命而不断努力。
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