新韩银行在国家顾客满意度银行部门中连续9年位居第一

by Kim Hye Min

Published 12 Nov.2025 14:56(KST)

新韩银行12日表示，在“2025国家客户满意度（NCSI）调查”中被评为银行部门连续9年第一。

12日，在首尔中区乐天酒店举行的“2025国家顾客满意度（NCSI）”颁奖典礼上，获得银行部门第一名的新韩银行行长 Jung Sanghyeok（右）与韩国生产性本部会长 Park Seongjung 合影留念。新韩银行提供

由韩国生产性本部主办的国家客户满意度（NCSI）调查，是针对在国内外生产并向韩国消费者销售的产品和服务，由客户直接进行评价，从而测量并量化其满意度水平的代表性客户满意度衡量指标。今年已是第28次实施。

新韩银行正在推进▲客户便利性创新项目 ▲在全体营业网点开展提升客户便利性的现场宣传活动 ▲运营反映客户不便事项并共享改进内容的“新韩刷新”平台等举措。

为保护客户资产，还在推进▲子公司之间的“语音钓鱼欺诈检测系统（FDS）共享系统” ▲在金融业界内首次在全国营业网点运行的“语音钓鱼专门安心守护窗口” ▲语音钓鱼受害预防综合平台“守护吧”等。

除NCSI之外，新韩银行今年在韩国服务质量指数（KS-SQI）、韩国产业服务质量指数（KSQI）以及客户满意度（KCSI）等主要客户满意度调查中也全部位居第一。

新韩银行相关负责人表示：“今后也将通过更加简单便捷、全新的金融服务提升客户的便利性，并持续提供差异化解决方案。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。