[热点专访]Bae Seongwan Hana损保代表：“线下与长期险业绩已显现……有信心自2027年起实现盈利”

by Choi Donghyeon

Published 10 Nov.2025 06:15(KST)

Updated 10 Nov.2025 15:43(KST)

open/close

2024年就任后强化线下面对面·长期保险·GA能力
大幅缩小赤字…明年将致力于夯实内功
目标转型为“客户全生命周期关怀型财险公司”

如今，“数字化转型”一词几乎让人感觉有些过时，因整个产业正快速推进非面对面化与数字化。金融业也大体如此，但在保险业，面对面渠道仍大幅领先于非面对面。以去年为基准，面对面渠道占比在寿险为99%，在财险为71%。

上月，国内首家数字保险公司Carrot财产保险被并入合并至韩华财产保险，这一事件象征性地展示了上述结构性局限。曾以数字保险公司为旗号的多家财险公司，近期陷入深度思考：是在继续承受亏损的同时，将数字化与非面对面业务坚持到底，还是回归本源，强化面对面销售，它们正站在这一十字路口。

本月6日，《亚洲经济》记者见到的Hana财产保险代表理事Bae Sungwan，早早在这种问题意识下抢先一步找到了破解之道，并推动组织变革。Bae代表在Samsung Fire & Marine Insurance工作30余年后，于2024年1月作为首位外部出身人选出任Hana财产保险首席执行官（CEO）。就任后不久，他便摆脱以数字为中心的战略，将业务重组为以面对面销售和长期保险为中心。Bae代表表示：“自2020年Hana财产保险成立以来，公司一直以数字综合财险公司为目标，并围绕这一方向推进了多种业务”，“自我到任代表之后，我们在兼顾线上渠道的同时，正推进传统财险公司模式。”

Bae Sungwan Hana财产保险社长。Hana财产保险提供

通过“面对面·长期保险”等强化基础体力…将亏损规模缩减逾一半

Bae代表之所以尝试变革，是因为Hana财产保险既有业务结构以数字化特化的汽车·短期·小额保险为中心。这在根据2023年引入的国际会计准则第17号（IFRS17）体系、以保险合同服务边际（CSM）为主要盈利性指标的角度看，存在局限。

Bae代表就任后，Hana财产保险在人员构成和产品组合方面实现了体质改善。长期保险销售人力由2023年的113人，增至去年的约250人以上，增加逾一倍。理财经理人数从2023年的59人增至2024年的121人，截至上月已扩大到200人。法人保险代理店（GA）销售组织也完成了重组。2023年时由7个事业团、17个支店构成，如今已扩充至9个事业团、35个支店。长期保险新产品开发与产品修订件数从2023年的4件，增至2024年的14件，今年截至上月底已激增至24件。随着长期保险扩张，近年来赔付率不断上升的汽车保险占比已降至一半以下。

随着一线销售重新焕发生机，业绩也随之改善。2023年当期净亏损为879亿韩元，在Bae代表就任的去年降至279亿韩元。今年截至第三季度累计，当期净亏损为324亿韩元。Bae代表称：“公司内部目标是在2027年前实现扭亏为盈”，“从目前为止推进的体质改善速度以及资本和销售强化情况来看，完全有能力达成这一目标。”

明年起聚焦夯实内功…“跃升为覆盖客户全生命周期关怀型财险公司”

曾以数字·非面对面为旗号的互联网专业银行（Kakao Bank·K Bank·Toss Bank）纷纷交出历史最好成绩单，被评价为从业界的“泥鳅”成长为“鲶鱼”。但同样曾打出数字旗号的保险公司，多年来仍未能摆脱亏损泥潭。

Bae代表认为，要克服这种结构性局限，与其实行一刀切监管，不如根据大型公司与中小型公司等各保险公司的实力和现实情况，赋予相应的监管灵活性。他表示：“数字保险公司或长期保险的后进入者，为满足客户需求和确保市场多样性，有必要在制度层面给予更多灵活性”，“随着通过数字平台销售产品的方式日益多样化，比起沿用既有监管框架，更能容纳创新的制度环境同样重要。”

与其他数字保险公司不同，Hana财产保险持有综合财产保险公司牌照，因此向面对面·长期保险的转型较快。但这并不意味着忽视非面对面渠道的成长性。Bae代表表示：“我们将在以实现基本体力和规模经济的GA渠道·长期保险中心战略为基础的同时，通过数字渠道高度化和产品多元化，兼顾强化非面对面渠道竞争力”，“从中长期来看，将通过平衡发展，使面对面与非面对面渠道相互补充、协同运作。”

Bae代表迄今为止将精力集中在为业务结构重组构建成长基础设施以及通过提高销售额实现外延扩张。自明年起，他计划将重心转向质量型增长，同时提升盈利性与效率，专注于夯实内功。Bae代表表示：“我们还将致力于通过人工智能（AI）实现产品和服务的高度化，并扩大环境·社会·公司治理（ESG）实践”，“将在汽车、生活、健康、银发等多元领域强化服务，重塑为‘覆盖客户全生命周期关怀型财险公司’。”

◆履历

▲1968年出生 ▲毕业于大邱岭南高中、岭南大学经济学系 ▲1992年进入Samsung Fire & Marine Insurance ▲Samsung Fire & Marine Insurance江西事业本部首席 ▲Samsung Fire & Marine Insurance CPC企划组部长（常务） ▲Samsung Fire & Marine Insurance长期保险部门部长（副社长） ▲2024年出任Hana财产保险代表理事