银行APP用户破1000万时代…四大银行“超级APP”竞争谁能胜出

Published 05 Nov.2025 06:05(KST)

Updated 05 Nov.2025 09:43(KST)

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银行手机应用进化为“超级应用”
接入各类生活服务
月活跃用户轻松突破1000万
近期还掀起用户停留时长之争

主要商业银行的手机银行应用已进入月度活跃用户数（MAU）超1000万时代。在四大商业银行中，KB国民银行以接近1500万人的规模位居首位，紧随其后的是MAU突破1000万人的新韩银行。随着金融业对应用程序竞争力的重视程度不断提高，各银行也将多种与日常生活紧密相关的服务融入手机银行，围绕“超级应用”的竞争愈发激烈。

根据5日各公司三季度业绩发布资料，KB国民银行“KB Star Banking”的MAU为1378.9万人，即将突破1500万人。与单纯的注册用户不同，作为实际使用指标的MAU是衡量平台竞争力的重要数据。新韩银行“Shinhan SOL Bank”的MAU为1016万人，同样已超过1000万人。虽然友利银行和韩亚银行未公开相关数据，但根据Mobile Index的推算，“Woori WON Banking”和“Hana One Q”的MAU分别约为713万人和641万人。

KB国民银行通过在应用中嵌入与实际生活密切相关的服务，保持着MAU第一的位置。KB Star Banking的核心服务之一“国民钱包”提供居民登记证移动确认服务功能，截至10月底，用户已达938万人。通过KB Star Banking应用，不仅可以办理机场值机手续，还能查询仁川机场的拥挤程度。在医院出示该应用也可以替代实体身份证进行就诊。

新韩银行的Shinhan SOL Bank在金融业中少见地整合了外卖服务“Ddanggeoyo”，引发业内关注。服务初期还备受冷落的“Ddanggeoyo”，截至今年三季度已拥有650万名客户，加盟商家27万家，订单金额达到3397亿韩元。除此之外，新韩银行近期还在Shinhan SOL Bank中推出参与任务即可享受优惠利率的“游戏厅定期储蓄”产品，同样起到了延长应用停留时间的效果。

韩亚银行也在运营整合了信用卡、证券、资本、储蓄银行、保险等Hana金融集团子公司主要服务的超级应用“Hana One Q”。韩亚银行计划通过建设下一代计算机系统项目“Project FIRST”，在明年之前重构Hana One Q。银行打算根据客户的交易类型进行分类，构建一种能够让客户快速接入其偏好服务的个性化结构。

友利银行的Woori WON Banking去年以承载友利金融全集团核心服务的超级应用形态重生。Woori WON Banking同样接入了可进行股票交易的移动交易系统（MTS），最近还在推进与Qbank及全球二维码支付服务的导入。

金融业之所以热衷于应用竞争，与长期客户的获取密切相关。随着线下营业网点逐渐减少，通过应用开展的业务已变得与面对面渠道同等重要。此外，据称在成本节约方面的效果也相当可观。实际上，新韩金融表示，通过集团子公司金融应用节省了柜台运营费用等，截至三季度实现了4840亿韩元的成本节约效果。