“提升客户服务，让来访群众深受感动”
“让办事群众获得更高满意度。”
釜山镇海经济自由区厅（厅长 Park Seongho）22日表示，为培养工作人员的服务礼仪意识、落实令客户感动的政务服务，当日在经济自由区厅大会议室举办了“2025年员工礼仪服务培训”。
此次培训旨在通过培育应对各类诉求所必需的服务礼仪意识，提升政务服务水平，提供值得信赖的行政服务。
培训邀请了外部民愿（信访、投诉）应对领域的专业讲师授课，内容包括：引导办事群众满意的服务礼仪内涵、调适心态的个人积极服务实践方法等。
培训中还通过实操演练的方式，教授与办事群众进行真诚沟通的方法，以及负责受理人员的情绪管理与积极表达练习等，激发了员工的积极反响。
一名参加培训的工作人员表示：“这是一次让我理解真正服务礼仪意义的契机，今后将在实际工作中加以践行。”
釜山镇海经济自由区厅厅长 Park Seongho 表示：“服务礼仪是在应对办事群众时最重要的部分，我们将以更有温度的方式靠近群众，努力进一步提升客户服务水平。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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