采访龙山区厅长 Park Heeyoung
一有民怨就调查类似案例 预先应对
“龙山不会改变，改变认知让我有成就感”
实现居民切实可感的区政目标
首尔龙山区厅长 Park Heeyoung 的KakaoTalk聊天群沟通通常在每天早上8点刚过就开始。她亲自向居民问候、播报天气，告知当天龙山有哪些活动和事件、将去哪里走访。周末和公休日也不例外。通过社交媒体的沟通一年365天从不停歇。
Park 厅长表示：“我手机里保存的KakaoTalk好友有1.5万人，我尽可能直接倾听居民的诉求，并努力尽快找到答案。”
Yongsan区厅长 Park Heeyoung 表示：“我们不会坐等民怨发生，而是努力在类似环境中，针对可能出现的不便，提前主动、全面地推进区政工作。” 龙山区提供。
View original image本月15日在龙山区厅见到的 Park 厅长强调：“对处在民生行政最前线的区厅长来说，一线行政和与居民的沟通比什么都重要。”她说：“即便预算不多、权力不大，只要区厅长和公务员们一起奔走，就能在这3年里无数次证明，哪怕是小巷、老旧社区也可以发生改变。‘龙山不会变’这种根深蒂固的印象正在改变，这本身就是第8届民选政府最大变化，也是最大的成果与成就感所在。”
已持续两个月的“16个洞现场沟通座谈会”是 Park 厅长代表性的一线行政案例。自上月2日在厚岩洞启动以来，该座谈会将于本月22日在普光洞结束。在此期间，Park 厅长与区厅干部一起走访16个洞，会见了200余名职能团体负责人和1600余名班长。同一时期，她还一并走访了辖内93处老年人活动室。她在洞现场沟通座谈会前后走进当地老年人活动室，与老人们见面。龙山区93处老年人活动室共有3600余名会员。
Park 厅长表示：“如果接到反映道路上的反光镜掉落的投诉，我们不会只修那一个点，而是对辖内类似类型的设施进行拉网式排查；如果出现老年人活动室清洁方面的投诉，就以所有老年人活动室为对象检查清洁问题，通过这种方式解决并预防问题。”她还说：“我们打算以人工智能（AI）为基础建立设施管理电子系统，制作设施管理清单，以便随时一目了然掌握情况。”
她表示：“对过分的要求或受法律法规限制的事项，我会明确答复‘不行’，但只要充分说明为什么不行，居民也会理解。只有真心倾听并共情居民的心声，信任才会产生。”
去年夏天，Park 厅长腰部受伤，佩戴护腰（护具）一个多月期间，仍然每天前往约10处现场。她在区厅内滑倒，导致腰椎骨裂受伤，但仅用十天就出院，将治疗、康复与公务并行。今年年初，她在时人流量较大的6个地点，时隔34年对清扫和生活垃圾收集系统进行改革，建立了“周一到周日无休（每周7天收集）”的清扫体系，她也同样没有为自己保留假日。
前排中间的Yongsan区厅厅长Park Heeyoung正与16个洞的约1600名班长举行接力座谈会。照片为上个月5日在Cheongpa洞举行的现场沟通座谈会情景。龙山区提供。
View original image她还抓紧时间会见辖内18所中小学相关负责人和家长。该座谈会自今年6月启动，将持续到下个月。Park 厅长表示：“我连续会见家长和校长，听取意见，并成立了改善便利设施和确保安全上学路的特别工作组（Task Force）。”她说：“龙山区学生人数较少，在预算上有被边缘化的倾向，但我们正与教育厅合作，不断扩大支持。”
对教育问题十分关注的 Park 厅长把在25个自治区中排名第20位（以2021年为准）的龙山区公立教育满意度提升到了第1位（以2023年首尔调查为准。她认为，这是为实现第8届民选政府核心竞选承诺之一——打造“教育第一地区”而推进多项政策的成果。
龙山区正在推进“教育国际化特区”指定工作。为此，区政府于今年4月完成了《龙山区全球教育活性化及未来教育发展研究服务》，本月16日在地铁1号线南营站附近的青年安心住宅办公区开设了“龙山全球教育支援中心”。在这里将开展升学咨询、自主学习、品格与领导力教育以及基于AI的学习。此外，Park 厅长还在任期内重点推进龙山文化财团设立、龙山AI·信息通信技术（ICT）内容产业特定开发振兴区指定等工作，以期取得看得见的成果。
她表示：“由区厅长直接回应的行政方式在龙山已经成为日常，也成为变化的起点。与其打出‘Park Heeyoung式’‘制造者政策’的旗号来推进，不如让居民亲身感受到日常生活的变化，这是我们的施政目标，如今也正在实现这一目标。”
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
