KB Life启动全公司级生成式AI代理服务

by Choi Donghyeon

Published 17 Oct.2025 14:27(KST)

KB Life于17日表示，将于21日在全公司范围内正式上线“生成式人工智能（AI）代理（Agent）服务”，以革新客户与员工的业务环境。

本次项目是为同时实现非面对面销售活性化与内部业务效率提升而推进的战略性举措。KB Life基于针对保险领域优化的RAG（检索增强生成，Retrieval-Augmented Generation）技术，分别构建了保险产品代理和内容制作代理。

KB Life 总部大楼。KB Life 提供

保险产品代理以条款、业务办法书、产品摘要书等主要文档构成的知识库为基础，能够对问题进行准确、快速的回答。通过构建基于基础文件的应答体系，将错误回答（Hallucination）的可能性降至最低。并实现了相似产品自动匹配功能以及基于产品名称、附加条款名称的实时搜索用户界面（User Interface），同时提升了咨询便捷性和准确性。

营销内容制作代理可自动生成产品说明书、广告横幅、直邮广告（Direct Message）等多种营销内容。用户只需输入简要提示词，AI即可推荐文案和图片，并可通过内置编辑器功能快速制作出完成度较高的内容。

引入AI代理有望最大化提升员工的工作效率，并通过今后持续的培训，有助于在整个组织内逐步确立以AI为基础的工作文化，备受期待。