在航空公司综合、服务要素、航空公司营销等共3个部门6个项目中获奖
大韩航空于16日表示,在由美国旅游专业媒体《Travel Weekly》主办的“2025马哲伦大奖(Magellan Awards)”中荣获6项大奖。
本次获奖包括:在▲航空公司综合部门(国际航空公司·服务)▲航空服务要素部门(头等舱·商务舱·机上餐饮服务)▲航空公司营销部门(手机应用)等3个部门6个项目中,均获得最高奖——金奖(Gold Winner)。
马哲伦大奖是一项权威奖项,面向全球航空公司、酒店、度假村、邮轮公司、旅游局等整个旅游产业,对其在品牌、服务、营销、设计方面的成绩进行评估。
大韩航空今年配合新企业识别系统(CI)的发布,对机上用品进行了焕新升级,并提升了头等舱和Prestige舱的用品档次。向高端舱位旅客提供与格拉夫(Graff)合作的高端护肤品和香水套装。在Prestige舱引入了缝制床垫服务,为旅客提供舒适休息环境;头等舱则提供可将座椅打造成床铺的配置,以及可当作睡衣穿着的便服和拖鞋。
机上餐食也转为“精致餐饮(Fine Dining)”概念,推出利用韩国食材制作的菜单,并自去年9月起升级了包括糖尿病餐、低脂餐在内的7种定制餐食。
此外,大韩航空还提升了手机应用的可访问性,获得品质认证,使信息弱势群体也能便捷使用,并新设“仁川机场预览”功能,进一步便利客户的出行旅程。
大韩航空相关负责人表示:“以客户为中心的服务创新获得了全球认可”,并称“今后也将通过数字化转型和强化定制化服务,不断提升作为全球航空公司的竞争力”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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