“角色扮演、模拟法庭……”原来光明市有这一招来减少楼层噪音投诉

by Jung Doohwan

Published 02 Oct.2025 09:44(KST)

2021年391件→今年103件…连续4年下降
通过体验式项目减少矛盾、改善认知

京畿道光明市是首都圈一带新建公寓入住最为活跃的地区。随着大规模再开发和重建项目接连推进，去年有5000户入住，今年以来又有约3800户竣工。

为化解楼层间噪音矛盾，光明市设计了“情景剧”，由共同住宅相关人员亲自参与表演。该市开发并运营多种体验式项目，在4年间将与楼层间噪音相关的投诉减少了逾73%。光明市提供

在急剧增加的共同住宅小区内，最大的民怨因素是“楼层间噪音”。然而在光明市，过去4年间相关投诉反而减少了73.7%。

市政府对“楼层间噪音矛盾化解支援中心”受理的投诉进行分析后发现，截至2021年9月底相关投诉为391件，此后分别为▲2022年306件 ▲2023年264件 ▲2024年169件，较上一年同期每年都在减少，今年截至目前仅为103件。

光明市市长 Park Seungwon 就此表示：“这是因为我们摆脱了灌输式宣传，转而运营多种体验项目，让市民通过亲身参与来化解矛盾因素。”

市政府于2013年7月率先在地方自治团体中设立并运营至今已逾12年的“楼层间噪音矛盾化解支援中心”，通过开发并运行多样化项目，被评价为在解决楼层间噪音问题方面发挥了“问题解决者”的重要作用。

市政府为缓解因楼层间噪音引发的居民矛盾，每年开展预防性教育，并不断完善相关项目。尤其是从去年起，市政府摆脱以往单纯讲座式教育，导入居民直接参与的“情景剧”形式，从而提高了效果。

“情景剧”由共同住宅相关人员组成模拟楼层间噪音管理委员会，分别担任委员长、委员、干事、申请人、被申请人等角色，在亲身体验的过程中学习矛盾类型、矛盾调解制度的意义以及楼层间噪音相关法律。

今年，市政府与韩国艺术总联合会光明支会戏剧协会合作，以话剧形式开展教育，通过再现假定为真实情境的矛盾案例，提高参与者的理解度和投入感。每年都有70余个小区、150名以上人员自发参与情景剧，赢得了一线实务人员的积极响应。

在楼层噪音纠纷调解支援中心开设的体验式项目中，小学生们正在制作预防楼层噪音的门牌。光明市提供

面向小学生开展的体验式项目也颇为引人注目。市政府从今年起面向小学高年级学生运营“楼层间噪音模拟法庭”，面向低年级学生运营“制作楼层间噪音预防门牌”等体验式教育。今年共实施27次，约有500名学生参与。

以现场为中心、便利居民的宣传和体验项目也在不断强化。市政府直接走进新入住小区运营宣传展台，同时从今年11月起将制作相关宣传视频，通过共同住宅电梯电视向46个小区播放。

市长 Park 表示：“宜居城市始于在自己家中与邻居幸福相处的日常生活”，“我们将持续努力，推动相互体谅、相互尊重的居住文化扎根，打造幸福的共同体。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。