消除投诉电话空档·保护员工个人信息
首尔瑞草区（区厅长 Jeon Seongsu）16日表示，为了快速高效地回应民众诉求，将正式运营在职员行政电话应用中改进功能后的“智能行政呼叫”服务。
瑞草行政电话应用是一款行政便民应用程序，使区政府职员即使在办公室外也能通过移动端查看组织架构和联系方式。在此基础上，区政府为减少民众咨询应答空白、保护职员个人信息而强化相关功能，全新推出了“智能行政呼叫”。其特点在于，全国首次未依赖民间服务，而是在自有应用中实现了来电转接设置功能和手机号码保护功能。
新版本新增了“通话”菜单、职员手机号码保护、来电转接设置、即时通讯通话记录查询等功能。通过这些功能，职员可以在个人手机号码不被暴露的情况下安心使用电话办理公务。此外，即使在出差或午休等不在办公室的情况下，也可通过来电转接设置接听民众来电，并且可在应用中查看拨出、接听及未接来电记录。
区政府预计，通过此次服务可将工作空白降至最低，使职员不受地点限制连续处理公务，同时也能减少居民因负责人不在岗而产生的不便。
瑞草区厅长 Jeon Seongsu 表示：“智能行政呼叫使民众来电应答变得更加安全便捷，在提升居民满意度的同时，也能彻底保护职员的个人信息。今后我们还将持续扩大以移动端为基础的智慧办公环境，同时提升职员满意度和行政服务质量。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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