闻庆市举办公务雇员文明服务能力提升专题讲座

by Kwon Byunggeon

Published 11 Sep.2025 08:46(KST)

提升民愿服务质量·营造阳光行政文化

庆尚北道闻庆市面向公务雇员开展了礼貌服务接待培训，以提高市民满意度。

右起第七位的 Mungyeong 市长 Shin Hyeonguk 在“共建友善 Mungyeong”专题讲座结束后与众人合影留念。

市政府于本月9日在市厅大会议室举办“共同打造亲切的闻庆”项目活动，邀请讲师 Kim Gyeonghwa 举办题为“培育亲切服务意识的民愿接待方法”的特别讲座。

此次培训旨在提升在民愿第一线与市民直接接触的公务雇员的服务意识，并加强其接待能力。

担任主讲的讲师 Kim Gyeonghwa 结合实际案例，通俗易懂地讲解了▲阳光态度的重要性 ▲提高民愿满意度的服务策略 ▲有效沟通技巧等内容。与会工作人员表示，通过此次培训“再次铭记了亲切的价值”，并立誓“将努力为市民提供更优质的行政服务”。

闻庆市市长 Shin Hyeonguk 表示：“亲切的基础始于灿烂的表情”，“我将以身作则，营造与市民一起微笑、彼此共鸣的行政文化。今后也将持续推进多样化项目，提升工作人员的亲切服务能力。”

此次特别讲座有望成为提升民愿现场服务质量、扩大“亲切城市闻庆”品牌价值的契机。

在行政服务中，亲切已超越单纯礼节层面，成为市民切身感受到的信任与满意度的核心指标。闻庆市此次培训预计将成为在整个公务部门扩散服务意识的契机。

闻庆市民 Kim 某（52岁）表示：“去市厅办理民愿时，如果工作人员能以灿烂笑容迎接，不便之感也会随之减轻”，“期待这次培训能够在实际民愿窗口立刻体现出来”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。