“特价才买的，今天更便宜”气炸了…先抬定价再虚增折扣率，网络平台被查出
网购平台虚抬原价、伪造限时优惠被查出
消费者院与公平交易委员会整顿网购平台折扣广告
韩国消费者院和公平交易委员会建议国内4家主要网络购物平台必须在页面中明确标示打折前的基准价格“定价”的含义，并将适用于所有消费者的一般折扣价与在满足特定条件时才适用的最大折扣价清晰区分标示。同时，还要求改进优惠券适用条件的提示方式，方便消费者一目了然。
消费者院19日表示，统计结果显示，自2022年至2025年这近4年间，1372消费者咨询中心共接到与网络购物平台价格折扣广告相关的消费者咨询606件。按年度来看，2022年144件、2023年150件、2024年132件、2025年180件。
消费者院以Coupang、Naver、Gmarket、11街等国内4家主要网络购物平台上架的1335个商品为对象，调查了价格折扣广告的实际情况。调查对象包括800个春节礼盒商品和535个限时打折商品。调查结果显示，部分商品通过上调定价来虚增折扣率，或在限时折扣结束后仍以相同甚至更低价格销售。
根据现行《不当标示·广告行为类型及标准指定公告》，为夸大折扣率而上调定价进行标示的行为属于不当标示·广告。
以今年春节期间开展促销活动的800个春节礼盒商品为对象，对活动前后的定价变动趋势进行分析的结果显示，其中12.8%（102个）在折扣期间上调定价，从而夸大折扣率。尤其是其中2.0%（16个）的定价被抬高到促销前的2倍以上，甚至还发现最高上调3倍以上的商品。
按购物平台划分，Coupang占比23.0%，最高，其次是Naver 13.0%、Gmarket 9.0%、11街 6.0%。
根据《线上暗黑模式自律管理指引》，经营者不得虚假告知消费者折扣或优惠存在时间限制。特别是，经常出现这样的问题：广告宣称在限定时间内可以折扣价购买，但实际上却持续以相同价格销售。
以今年1月进行限时折扣的535个商品为对象，对当日及1天、7天后的价格变动趋势进行分析的结果显示，其中20.2%（108个）在活动结束后价格仍然相同或反而下降。其中17.9%（96个）在折扣活动结束次日仍维持相同价格，2.2%（12个）价格出现下调。折扣活动结束7天后，仍有12.0%（64个）与活动价格相同，1.5%（8个）甚至以更低价格销售。
按购物平台划分，Naver占比37.0%，最高，其次是11街 35.4%、Gmarket 14.3%、Coupang 2.2%。
由于商品价格由入驻商家决定，不当标示·广告的法律责任原则上由销售者承担。但消费者院和公平交易委员会表示，平台也有义务为防止入驻商家违法而进行协作。
公平交易委员会和消费者院以本次调查结果为基础，面向韩国网络购物协会及4家主要网络购物平台召开了两次经营者座谈会。座谈会分别于3月18日和4月10日举行，两家机构在听取业界意见后，建议改善价格折扣标示方式。
座谈会上有意见指出，由于线上市场长期存在错误的定价标示惯例，入驻商家对相关制度的认知和义务履行情況相对不足。为此，两家机构决定，与其立即对入驻商家实施制裁，不如先从平台层面改进商品信息录入与标示系统，以此引导销售者自发遵守。
具体而言，为防止为虚增折扣率而随意调整定价的行为，首先建议在商品详情页中增加关于定价的具体说明。在销售者商品登记界面中，也应加入与定价相关的说明，并附加警示语，提示如有虚假或夸大标示将可能承担法律责任。
同时，以适用于所有人的一般折扣价为基准标示折扣率；如需标示在满足一定条件时才适用的有条件折扣价，则应在相邻位置同时明确标示相关条件。此举旨在让消费者能清楚区分实际适用于自身的最低与最高折扣率。
在优惠券发放环节，也建议进行改进，使消费者能够轻松确认有效期和使用条件等关键信息。此外，还将强化各平台的自有监测机制，迅速发现并处理不当标示·广告，并向入驻商家发放和宣讲《线上暗黑模式自律管理指引》，以引导其自律遵守。
4家网络购物平台经过两次座谈，已接受有关改进价格折扣标示方式的建议，并提交了落实计划。
公平交易委员会表示，将对本次实况调查中被发现存在违法嫌疑的入驻商家，立即引导其自发整改。今后如有同类或类似行为反复发生，将予以严厉制裁。
消费者院和公平交易委员会预计，通过本次措施，有望改善对消费者购买选择具有决定性影响的价格与折扣率标示惯例，减少消费者误导。
两家机构呼吁，由于主要平台已着手改善系统以防范入驻商家违法，入驻商家也应准确标示具有客观依据的定价和折扣率。同时建议消费者利用价格比较网站等工具，先确认拟购商品的平均售价及价格变动趋势后再谨慎购买。
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消费者院表示，将“与公平交易委员会合作，持续监测大规模促销活动前后网络购物平台的价格折扣实际情况”，并称“一旦确认存在虚假或夸大标示等问题，将迅速予以纠正，营造一个使消费者能够基于准确信息作出合理选择的交易环境”。
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